دانلود متن فارسی و انگلیسی استاندارد ایزو ۱۰۰۰۴:۲۰۱۸ (ISO 10004:2018 : Quality management – Customer satisfaction)
استاندارد ایزو ۱۰۰۰۴:۲۰۱۸ به ارائه راهنمایی برای پایش و اندازهگیری رضایت مشتریان میپردازد و به سازمانها کمک میکند تا بازخورد مشتریان را جمعآوری کرده و میزان رضایت یا نارضایتی آنها را ارزیابی کنند. این استاندارد به بهبود عملکرد سازمان از طریق شناسایی فرصتهای توسعه و تقویت روابط با مشتری کمک میکند. برای دسترسی به متن […]