دانلود متن فارسی و انگلیسی استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ (ISO 10002:2018 : Quality management – Complaints handling in organizations)
استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ یک راهنمای بینالمللی برای مدیریت و رسیدگی به شکایات مشتریان است که به سازمانها کمک میکند تا شکایات را بهطور مؤثر و رضایتبخش مدیریت کنند. این استاندارد با هدف بهبود خدمات، افزایش رضایت مشتری و حفظ وفاداری آنها طراحی شده است. دانلود متن فارسی و انگلیسی استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ (ISO 10002:2018 : […]
