رمز مدیریت موفق در شرکت‌های بزرگ جهان – از تفکر سیستمی تا فرهنگ یادگیری

نیاز به مشاوره دارید؟ با ما تماس بگیرید...

۰۲۳-۳۶۶۵۰ (۳۰ خط) ۰۲۳-۳۳۴۴۴۸۱۴

مشاوره رایگان

سفارش گواهینامه ایزو

در دنیایی که هر روز بازارها تغییر می‌کنند و رقابت شدیدتر می‌شود، تنها شرکت‌هایی می‌توانند پایدار بمانند و رشد کنند که «راز مدیریت موفق» را به‌درستی درک کرده باشند. رازهایی که نه در شعارهای انگیزشی خلاصه می‌شود و نه در تکیه بر چند مدیر کاریزماتیک؛ بلکه در سیستم‌های مدیریتی هوشمند، فرهنگ سازمانی سازنده و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده نهفته است. اگر می‌خواهید بدانید شرکت‌های بزرگی مثل سامسونگ، تویوتا و اپل دقیقاً چه می‌کنند که بسیاری از سازمان‌ها از انجام آن بازمی‌مانند، در ادامه با ما همراه باشید.
این مطلب، نقشه راه مدیریتی است که می‌تواند آینده هر کسب‌وکاری را متحول کند.

چرا برخی شرکت‌ها همیشه موفق‌اند؟

بهترین راه پیش‌بینی آینده، ساختن آن است. “برایان تریسی”

شرکت گوگل، اپل، سامسونگ، فورد، هیتاچی، کنن، نایک، هوندا و بسیاری از نام‌های معروف تجاری دیگر که به‌عنوان یک برند موفق شناخته می‌شوند چگونه به این حجم از رشد و موفقیت رسیده‌اند؟

چیزی که مشخص است این است که تمامی این برندهای معروف تضمینی برای بقای عمر خود ندارند. آن روزی که مسیر رشد و تغییرات در این شرکت‌ها بسته شود روز افول و از بین رفتن‌شان نیز آغاز می‌شود. مثال آشکار این موضوع می‌تواند شرکت‌هایی مانند سونی اریکسون، نوکیا یا جنرال موتورز باشد؛ شرکت‌هایی که کمتر کسی در دنیا تصور می‌کرد روزی شمع وجودی این غول‌های اقتصادی بی‌فروغ شود. ولی آسان‌تر از چیزی که تصور می‌شود یک برند فرو می‌ریزد؛ مثل خالی‌کردن پای یک برج و بارو، هر چه عظیم‌تر سقوط راحت‌تر.

رمز موفقیت مدیریتی در شرکت‌های بزرگ و موفق جهان

در جهانی که رقابت کسب‌وکارها هر روز شدیدتر می‌شود، شرکت‌های بزرگ و موفق، تنها با تکیه بر محصول یا فناوری به جایگاه خود نرسیده‌اند. آنچه این سازمان‌ها را متمایز می‌کند، نظام مدیریتی هوشمند، چابک و مبتنی بر تفکر سیستمی است؛ مدیریتی که به جای تکیه بر افراد، بر ساختار، فرآیند و فرهنگ سازمانی پایدار استوار است.

تفاوت شرکت‌های موفق و ناموفق، نه در میزان چالش‌ها، بلکه در نحوه پاسخ‌دهی آنها به تغییر است.

اما مشکل چگونه آغاز می‌شود؟

شاید در وهله‌ی نخست تکنولوژی یا تاخیر در اجرای طرح‌های تکنولوژیکی دلیل فروپاشی این شرکت‌های بزرگ برداشت شود. ولی چه عاملی باعث می‌شود تا تغییرات و بهره‌وری در یک سیستم دیر رخ دهد و همین موضوع مقدمات شکست را فراهم کند؟

پاسخ این است که دلیل اصلی که شرکت‌هایی این چنینی دچار رکود شده یا ورشکست می‌گردند ضعف مدیریتی یا کارا نبودن سیستم‌های مدیریتی و نتیجتا ضعف در مدیریت تغییر است. مدیریت و سیستم‌های مدیریتی یک شرکت هستند که در بزنگاه‌ها و پیش از آنکه دیر شود تغییرات لازم از جمله نوع تولید یا خدمات و یا روش‌های تولید و خدمات را در دستور کار و اولویت سیستم خود تعریف می‌کنند. در شرکت‌های بزرگ اختلال در سیستم‌های مدیریتی به ویژه مدیریت تغییر و چابکی استراتژیک نتیجه‌ای جز نابودی یا حداقل تضعیف شدید سیستم نخواهد داشت.

یکی از نمونه های بارز موفق مدیریت تغییر، شرکت سامسونگ است که بر خلاف شرکت‌هایی نظیر سونی اریکسون و نوکیا فورا خود را با شرایط جدید تغییر داد و بازار گوشی‌های هوشمند اندرویدی را تسخیر کرد. البته این شرکت چند ملیتی در مدیریت و چابکی ید طولانی داشت زیرا فعالیت اولیه این شرکت در زمان تاسیس یعنی سال ۱۹۳۸ در زمینه صادرات ماهی خشک و آرد به چین بود. پس از آن نیز این شرکت در زمینه منسوجات و بیمه عمر شروع به فعالیت نمود و از سال ۱۹۶۹ وارد صنعت تجهیزات الکترونیکی شد و امروز سامسونگ این برندی است که همگان آن را به خوبی می‌شناسند.

ستون‌های کلیدی موفقیت مدیریتی در شرکت‌های بزرگ

۱. وجود چشم‌انداز و استراتژی روشن

شرکت‌های موفق، آینده را مبهم رها نمی‌کنند. آن‌ها مقصد، مسیر و شاخص‌های سنجش موفقیت را دقیق تعریف می‌کنند.
استراتژی برای آن‌ها فقط یک سند نیست؛ مسیر عملیاتی تصمیم‌گیری روزمره است.

۲. استقرار سیستم‌های مدیریتی استاندارد (مانند ISO)

استفاده از استانداردهایی مانند ISO 9001 (مدیریت کیفیت) یا ISO 45001 (ایمنی و بهداشت) باعث ایجاد نظم، شفافیت فرآیندها و کاهش اتکا به افراد می‌شود.
این استانداردها ابزار کنترل‌اند، نه محدودیت.

۳. چرخه بهبود مستمر (PDCA)

رمز پایداری موفقیت، بهبود تدریجی و دائمی است.
شرکت‌های جهانی، هر روز فرآیندها را بررسی و اصلاح می‌کنند، حتی زمانی که اوضاع خوب است.

۴. فرهنگ سازمانی مبتنی بر یادگیری و مشارکت

کارکنان در سازمان‌های موفق، فقط مجری نیستند؛ بخش فعال و باارزش سیستم محسوب می‌شوند.
فرهنگ این شرکت‌ها بر پایه:

• یادگیری مداوم، 
• مسئولیت‌پذیری و
• همکاری و خلاقیت ساخته شده است.

۵. تصمیم‌گیری داده‌محور

مدیریت موفق امروز بدون تحلیل داده ممکن نیست.
از عملکرد کارکنان تا رضایت مشتری و روند بازار، همه چیز باید اندازه‌گیری و تحلیل شود تا تصمیم‌ها دقیق و واقعی باشند.

در دنیای پر رقابت امروز چگونه برند شویم یا از برند خود به درستی محافظت کنیم؟

امروز رقابت‌های تجاری بین شرکت‌ها شکل جدیدتری به خود گرفته و با رشد تکنولوژیکی نوین رقابت بسیار حساس‌تر از پیش شده‌است. در دنیای تجاری امروز یا موفق خواهید شد یا به سرعت حذف می شوید تا بازمانده‌ها بر سر بازار مشتریان، بازی تاج و تخت را هدایت کنند.

دیگر شرکتی نمی‌تواند صرفا با مدیریت فرد محور موفق شود، اگر شرکتی فرد محور باشد و صرفا بر توانایی مدیریت یک فرد بنا گردد با حذف آن مدیر، شرکت به سرعت از بین خواهد رفت. شرکت اپل اگر صرفا بر مبنای سیستم مدیریت فردی و بدون سیستم مدیریت داخلی و منظم اداره می‌شد پس از استیو جابز کاملا از بین می‌رفت اما در دنیای امروز این سیستم‌ها هستند که شرکت‌ها را حفظ می‌کنند. این سیستم های مدیریتی هستند که با مدیریت دانش از هدر رفت دانش در سازمان جلوگیری می‌کنند. سیستم‌های مدیریتی نظیر استانداردهای ایزو هستند که با مفاهیمی مانند بهبود مستمر، آموزش، مدیریت ریسک و … باعث رشد و نگهداشت سازمان‌ها می‌شوند.

شرکت‌هایی که اقدام به گرفتن ایزو می‌کنند مسیری در راه تعالی شرکت خود بر می‌دارند که مستمر و موثر است. فراموش نکنید که قانون کاشت و برداشت، اصل و اساسی زندگی بشر است. شما امروز محصولی را برداشت می‌کنید که در گذشته بذر آن را کاشته‌اید. اگر امروز برای سیستم‌های مدیریتی هزینه نکنید شک نکنید فردا هزینه‌ای بسیار سنگین‌تر برای نداشتن آن پرداخت خواهید کرد!

آشنایی با سیستم‌های مدیریتی نوین نظیر گواهینامه‌های بین‌المللی ایزو

گواهینامه ایزو ، گواهینامه‌ای است که یک شرکت پس از اجرای الزامات استانداردهای جهانی ایزو دریافت می‌کند. در حال حاضر هیچ شرکت یا بنگاه اقتصادی وجود ندارد که نسبت به این گواهینامه‌ها و اهمیت‌شان شناخت نداشته باشد.

راز موفقیت استانداردهای ایزو در کنار تغییرات کلی، تغییرات جزئی اما دائم در یک سیستم کاری است. پیشرفت‌های جزیی و مستمر می‌تواند در مجموع منجر به دگرگونی‌های اساسی در کسب‌و‌کار شما شود.

شرکتی که موفق به اخذ گواهینامه ایزو می‌شود، مثلا گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ (استاندارد مدیریت کیفیت) را دریافت می‌کند، به مشتریان خود این پیام را می‌دهد که در آن سازمان مدیریت کیفیت از ابتدا تا انتهای فرایند تولیدات یا خدمات رعایت می‌شود.

از کجا برای دریافت گواهینامه ایزو اقدام کنیم؟

برای دریافت ایزو بسیار مهم است از شرکتی و مجموعه معتبر اقدام شود که دارای مجوزهای ملی و بین‌المللی لازم باشد. اولین و برترین شرکت در زمینه صدور گواهینامه ایزو ، مجموعه ایزوسیستم است. ایزوسیستم اولین و برترین سامانه آنلاین ثبت و سفارش گواهینامه ایزو شرکت‌ها، سازمان‌ها و اصناف است.

علت توصیه این مجموعه به عنوان بهترین شرکت در زمینه صدور گواهینامه‌های بین‌المللی ایزو این است که ایزوسیستم کلیه مجوزهای ملی و بین‌المللی لازم نظیر نماد اعتماد الکترونیک، نشان ساماندهی، پروانه و جواز رسمی خدمات مشاور مدیریت و کیفیت را از سازمان صنعت، معدن و تجارت را داراست. همچین این مجموعه به عنوان مدیریت یا نماینده رسمی برترین مراجع صدور بین‌المللی اقدام به صدور برترین مدارک ایزو برای شرکت‌ها می‌نماید.

چالش‌ها و اشتباهات رایج در سازمان‌ها

• تمرکز بیش از حد بر افراد به‌جای فرآیندها
• اجرای ظاهری سیستم‌های مدیریتی به‌جای درک عمیق آن‌ها
• مقاومت در برابر تغییر و نوسازی
• نبود معیارهای روشن سنجش عملکرد (KPI)

چگونه یک سازمان مسیر موفقیت مدیریتی را آغاز کند؟

1. وضعیت موجود را بررسی کنید.
2. چشم‌انداز و اهداف را مشخص کنید.
3. فرآیندهای کلیدی را مستندسازی و اصلاح کنید.
4. سیستم مدیریتی مناسب (ISO) را پیاده کنید.
5. شاخص‌های عملکرد تعیین کنید.
6. بهبود مستمر را به فرهنگ تبدیل کنید.

جمع‌بندی

رسیدن به موفقیت سازمانی، اتفاقی و مقطعی نیست؛ نتیجه مدیریت هوشمندانه، یادگیری مداوم، و ساختار سیستم‌محور است.
شرکت‌های بزرگ جهان نشان داده‌اند که پیشرفت پایدار از دل سیستم‌ها و فرهنگ درست زاده می‌شود، نه از تصمیم‌های لحظه‌ای مدیران.

چگونه درخواست گواهینامه ایزو خود را ثبت کنیم؟