KPI چیست؟ شاخص کلیدی عملکرد یا Key Performance Indicator به‌صورت عددی، کیفیت و نتیجه اقدامات را در یک دوره زمانی معین منعکس می‌کنند. معیارها به ارزیابی عملکرد کارکنان، فرایندهای تجاری و شرکت به‌عنوان یک کل کمک می‌کنند.

CSM چیست؟ مدیریت خدمات مشتری یا CSM به هماهنگی خدمات مشتری، بخش‌های پشتیبان و گروه‌های IT برای حل سریع و کامل مشکلات و درخواست‌های رایج و پیچیده مشتریان اشاره دارد.

SQA چیست؟ تضمین کیفیت تامین‌کننده یا SQA فرایندی است برای اطمینان از اینکه مواد و خدمات ارائه شده توسط تامین‌کنندگان با مشخصات موردنیاز مشتری مطابقت دارند. این فرایند شامل انتخاب، توسعه و ممیزی‌تامین‌کننده است.

دوره ایزو منجر به اخذ گواهینامه ایزو می‌شود. گواهینامه ایزو تضمین می‌کند که سیستم مدیریت یک کسب‌وکار یا سازمان با الزامات سازمان بین‌المللی استانداردسازی، مطابقت دارد. ISO که یک سازمان بین‌المللی و غیردولتی است، مقررات بسیار استاندارد شده‌ای را برای اطمینان از کارایی، ایمنی و کیفیت تدوین می‌کند.

کانبان چیست؟ کانبان (Kanban) یک روش مدیریت گردش کار است که به سازمان ها در مدیریت و بهبود سیستم های کاری کمک می کند. این سیستم به شما کمک می کند تا کار را تجسم کنید، کارایی را به حداکثر برسانید و به طور مداوم پیشرفت کنید.

ایزو ویژه داروسازی موجب می‌شود تا شرکت‌ها در عین سازگاری با الزامات کیفیت، عملیات خود را نیز مدیریت کنند. هدف از صدور گواهینامه برای این صنایع، دستیابی به حداکثر موفقیت تجاری و حفظ کیفیت است.

JIT چیست؟ JIT یک استراتژی برای کنترل موجودی‌های تولید است که در آن کالاها فقط در صورت نیاز از تامین‌کنندگان دریافت می‌شوند. هدف اصلی سیستم تولید به‌موقع (Just in time) کاهش هزینه‌های نگهداری و افزایش گردش موجودی است.

ایمنی کارگاه چیست؟ ایمنی کارگاه یک مسئولیت همگانی است. در هر محیط کاری باید توجه کنید که آیا محل کارتان تا حد امکان عاری از خطر است؟ ابزار و تجهیزات به درستی محافظت می‌شوند؟ کارگران از ابزار و تجهیزات به شیوه‌ای مطمئن استفاده می‌کنند؟ و …

مشاور مدیریت چیست؟ مشاور مدیریت به سازمان‌ها در حل مشکلات، بهبود عملکرد کسب‌وکار، ایجاد ارزش و به حداکثر رساندن رشد کمک می‌کند. آن‌ها راه‌حل‌هایی را برای مشکلات تجاری شناسایی می‌کنند و پیشنهادهایی برای اعمال تغییرات ارائه می‌دهند.

ایزو ویژه هوافضا را تحت عنوان AS9100 Rev D، بر اساس الزامات سیستم کیفیت ایزو ۹۰۰۱ تنظیم کرده‌اند. AS9100:2016 جدیدترین استاندارد هوافضا و به‌روز شده‌ی AS9100:2009 است.