اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی

نیاز به مشاوره دارید؟ با ما تماس بگیرید...

۰۲۳-۳۳۴۴۴۸۱۳ ۰۲۳-۳۳۴۴۴۸۱۴

مشاوره رایگان

سفارش گواهینامه ایزو

اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا شانس بیشتری برای برنده شدن در مناقصات داشته باشند. این گواهینامه‌ها نشان‌دهنده استاندارد بالای کیفیت، امنیت اطلاعات و ایمنی کارکنان هستند که برای بیمارستان‌ها و مراکز درمانی بسیار اهمیت دارند. در این مقاله به بررسی اهمیت ایزو برای مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی، استانداردهای مرتبط، و مراحل اخذ آن می‌پردازیم.

اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی

کسب‌وکارهای حوزه بهداشت و درمان شامل تمامی مؤسساتی است که سلامت و ایمنی افراد را تضمین می‌کنند. این صنعت شامل مواردی چون صنایع داروسازی، سیستم‌های بیمارستانی و داروخانه‌ها، و بخش تجهیزات پزشکی می‌باشد. در این حوزه، کیفیت محصولات و خدمات و همچنین کارایی فرآیندها اهمیت بالایی دارند.

 برای کمک به کسب‌وکارهای حوزه بهداشت و درمان در نمایش اعتبار خود در بازار، سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO) مجموعه‌ای ویژه از گواهینامه‌های ISO را برای صنعت بهداشت و درمان ارائه کرده است.

نقش ایزو در افزایش شانس برنده شدن در مناقصات بیمارستان‌ها

داشتن گواهی‌نامه ایزو به معنای این است که شرکت شما از استانداردهای جهانی پیروی می‌کند و این می‌تواند نقش کلیدی در تصمیم‌گیری نهایی بیمارستان‌ها و مراکز درمانی ایفا کند. بسیاری از سازمان‌های درمانی تنها با شرکت‌هایی که دارای ایزو هستند قرارداد می‌بندند.

اهمیت اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی

بخش درمانی یکی از حساس‌ترین بخش‌های هر کشور است و بیمارستان‌ها و مراکز درمانی نیازمند کیفیت بالا و مدیریت بهینه هستند. شرکت‌هایی که قصد دارند در مناقصات بیمارستانی شرکت کنند، باید به اثبات برسانند که از استانداردهای لازم برخوردارند. گواهی‌نامه‌های ایزو به عنوان یک معیار بین‌المللی برای نشان دادن این سطح از کیفیت به کار می‌روند.

به عنوان مثال وقتی یک شرکت دارای گواهینامه‌های ایزو مانند ISO 9001 (مدیریت کیفیت)، ISO 27001 (امنیت اطلاعات) یا ISO 45001 (ایمنی و سلامت شغلی) باشد، به بیمارستان‌ها اطمینان می‌دهد که آن شرکت قادر به ارائه خدمات باکیفیت و مطمئن است، و این می‌تواند عاملی مهم در تصمیم‌گیری برای انتخاب پیمانکار باشد.

۷ استاندارد ضروری ISO در حوزه پزشکی

حوزه پزشکی به شدت تحت نظارت و تنظیمات نهادهای دولتی و انجمن‌های پزشکی است. دلیل این امر این است که کیفیت و برتری مورد نیاز در این حوزه نمی‌تواند نادیده گرفته شود. در همین راستا، شرایط خاصی را برای پیمانکارانی که قرار است در مناقصات شرکن کنند می‌گذارند که مهم‌ترین آن‌ها داشتن برخی گواهینامه‌های ایزو است. در اینجا استانداردهای برتر ISO را معرفی می‌کنیم که می‌توانید از آنها برای بهینه‌سازی عملیات روزانه بیمارستان‌ها و پذیرش بهترین شیوه‌های جهانی استفاده کنید:

استانداردهای ISO مورد نیاز برای ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی

این استانداردها عبارتند از:

1. ISO/IEC 17025:2017  – استاندارد آزمایشگاه‌های تست
2. ISO 13485:2016  – استاندارد دستگاه‌های پزشکی
3. ISO 14001:2015  – استاندارد مدیریت زیست‌محیطی
4. ISO 9001:2015  – استاندارد سیستم‌های مدیریت کیفیت
5. ISO 45001:2018  – استاندارد بهداشت و ایمنی شغلی
6. ISO 50001:2018  – استاندارد سیستم‌های مدیریت انرژی
7. ISO/IEC 27001:2013  – استاندارد سیستم‌های مدیریت امنیت اطلاعات

حال بیایید بررسی کنیم که چگونه برخی از این استانداردها بر کیفیت مراقبت‌های بهداشتی تأثیر می‌گذارند.

ISO/IEC 17025:2017  – الزامات عمومی برای شایستگی آزمایشگاه‌های تست و کالیبراسیون

این استاندارد مسئولیت تست آزمایشگاهی را بر عهده دارد. هدف اصلی آن اطمینان از کالیبره بودن صحیح تجهیزات آزمایشگاهی و انجام تست‌ها است. همچنین این استاندارد بهترین شیوه‌های تست آزمایشگاه‌ها را مطابق با شیوه‌های جهانی استاندارد می‌کند.

ISO 13485:2016  – سیستم‌های مدیریت کیفیت دستگاه‌های پزشکی

این استاندارد مسئول کیفیت دستگاه‌های پزشکی است. همچنین تضمین می‌کند که تولیدکنندگان تجهیزات پزشکی باید بالاترین استانداردها را رعایت کنند و سیستم‌های کیفی را برای تست این دستگاه‌ها در تمام مراحل تولید ایجاد کنند. اگر الزامات این استاندارد برای یک سازمان قابل اجرا نباشد، مسئولیت آن سازمان است که فرآیندها را تحت نظارت، حفظ و کنترل کند.

ISO 9001:2015  – سیستم‌های مدیریت کیفیت

استاندارد ISO 9001:2015 الزامات سیستم مدیریت کیفیت (QMS) را ارائه می‌دهد که به بیمارستان‌ها کمک می‌کند خدمات مراقبت کیفی را ارائه دهند. این استاندارد همچنین به بیمارستان‌ها کمک می‌کند تا از الزامات قانونی و مقرراتی نهادهای نظارتی پیروی کنند.

ISO 14001:2015  – سیستم‌های مدیریت زیست‌محیطی

این سیستم مدیریت زیست‌محیطی (EMS) نقش مهمی در نحوه ارتباط بیمارستان‌ها با محیط زیست دارد. حجم کالاها و خدماتی که بیمارستان‌ها با آن‌ها سروکار دارند و باید آن‌ها را دفع کنند، نیاز به سیستم سختگیرانه‌ای دارد تا آسیب‌های زیست‌محیطی به حداقل برسد.

ISO 50001:2018  – سیستم‌ مدیریت انرژی

ایزو ۵۰۰۰۱ با ترکیب استاندارد مدیریت زیست‌محیطی، یک سیستم مدیریت انرژی مؤثر را توصیه می‌کند. این استاندارد به بیمارستان‌ها کمک می‌کند تا هزینه‌های عملیاتی را با بهینه‌سازی مصرف انرژی کاهش دهند.

ISO 45001:2018  – سیستم‌ مدیریت بهداشت و ایمنی شغلی

استاندارد بهداشت و ایمنی شغلی برای جلوگیری از خطرات محل کار تدوین شده است. این استاندارد با تمیز نگه داشتن بیمارستان، آموزش آگاهی از بهداشت و ایمنی و انجام اقدامات اصلاحی در صورت عدم رعایت، به دستیابی به این هدف کمک می‌کند.

ISO/IEC 27001:2013  – سیستم‌ مدیریت امنیت اطلاعات

بیمارستان‌ها با حجم زیادی از داده‌های حساس بیماران سروکار دارند. داشتن سیستم مدیریت امنیت اطلاعات به بیمارستان کمک می‌کند تا حریم خصوصی سوابق خود را حفظ کرده و در عین حال از خطرات سایبری جلوگیری کند.

ISO 15189:2022 – مدیریت کیفیت در آزمایشگاه‌های تشخیصی پزشکی

آزمایشگاه‌های پزشکی که در مناقصات درمانی شرکت می‌کنند، باید این استاندارد را داشته باشند. ایزو ۱۵۱۸۹ کیفیت و کارآیی خدمات آزمایشگاهی را تضمین می‌کند و به عنوان یکی از الزامات اصلی برای آزمایشگاه‌ها مطرح است.

چرا اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی الزامی است؟

مناقصات بیمارستانی و درمانی معمولاً نیاز به رعایت استانداردهای بین‌المللی دارند تا مطمئن شوند خدمات و تجهیزات ارائه شده با بهترین کیفیت و ایمنی ممکن همراه است. گواهی ایزو به عنوان سندی معتبر، نشان‌دهنده این است که شرکت از معیارهای جهانی پیروی می‌کند.

مراحل اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی

برای پیاده‌سازی یک سیستم مدیریت کیفیت معتبر، باید از الزامات استاندارد انتخابی آگاه شوید و اهداف روشنی برای پیاده‌سازی و ارزیابی سیستم مدیریت خود تعیین کنید. صدور گواهینامه و بهبود مداوم سیستم مدیریت شما یک فرآیند تدریجی است و در این راستا باید مراحل زیر را طی کنید:

• با استاندارد انتخابی آشنا شوید.
• یک ارزیابی از سیستم مدیریت فعلی خود انجام دهید تا شکاف‌ها را شناسایی کنید.
• اقداماتی برای بهبود بخش‌هایی که نیاز به تقویت دارند انجام دهید تا برای صدور گواهینامه آماده شوید.
• تعهد مدیریت ارشد را تضمین کنید؛ یک سیستم مدیریت خوب نیازمند تعهد در تمامی سطوح سازمان است.
• یک نهاد معتبر صدور گواهینامه را برای شروع فرآیند صدور گواهینامه انتخاب کنید.

چگونه شرکت‌ها می‌توانند استانداردهای ایزو را بهبود دهند؟

یکی از روش‌های اصلی برای بهبود استانداردهای ایزو، آموزش مستمر کارکنان است. این آموزش‌ها باید همواره به‌روز و مرتبط با آخرین استانداردهای جهانی باشند. انجام بازرسی‌های منظم داخلی نیز کمک می‌کند تا مشکلات احتمالی شناسایی و به سرعت حل شوند و تطبیق با الزامات استانداردهای ایزو حفظ شوند.

هزینه‌ اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی

هزینه‌های اخذ ایزو بسته به نوع استاندارد و شرکت صادرکننده بین ۳,۰۰۰,۰۰۰ تا ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان متغیر است. این هزینه‌ها شامل هزینه‌های مستندسازی، آموزش کارکنان و هزینه‌های صدور گواهی می‌شود.

مزایای اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی

یک سیستم مدیریت ساختاریافته که مطابق با هر یک از استانداردهای ISO باشد، به هر سازمان بهداشتی کمک می‌کند تا به شکلی ساختاریافته به مدیریت ریسک‌های عملیاتی پرداخته و بهبود مستمر را دنبال کند. دریافت گواهینامه توسط یک نهاد مستقل به شما اطمینان می‌دهد که عملکرد شما منطبق بر استانداردهای بین‌المللی و بهترین روش‌های پذیرفته‌شده جهانی است. علاوه بر این مزایای زیر را نیز برای شما به همراه دارد:

• تضمین کیفیت و ایمنی محصولات برای خریداران.
• افزایش اعتبار سازمان و کمک به آن‌ها در بردن مناقصه‌ها.
• اطمینان از رعایت قوانین مرتبط.
• کاهش هزینه‌ها از طریق کاهش حق بیمه.
• کمک به برآورده‌سازی انتظارات مشتری با بهبود مستمر سیستم.

چالش‌های رایج در مسیر اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی

برخی از شرکت‌ها ممکن است با مشکلاتی مانند کمبود منابع، ناآشنایی با استانداردهای ایزو، یا عدم آگاهی از فرآیندهای اخذ ایزو مواجه شوند. بهترین راه‌حل، همکاری با مشاوران متخصص در زمینه ایزو است.

 مزایای رقابتی اخذ ایزو در مناقصات درمانی

شرکت‌هایی که گواهینامه ایزو دارند، نسبت به دیگران از مزیت رقابتی بیشتری برخوردارند. زیرا گواهی ایزو می‌تواند اعتماد بیمارستان‌ها و مراکز درمانی را جلب کرده و شانس موفقیت شرکت در مناقصات را افزایش دهد.

چگونه دریافت گواهینامه ISO می‌تواند به کسب‌وکارهای حوزه سلامت کمک کند؟

امنیت بیماران در کسب‌وکارهای حوزه سلامت از اهمیت بالایی برخوردار است. حتی یک شکایت از سوی بیمار می‌تواند تأثیر بسیار منفی بر کسب‌وکار شما داشته باشد. حفاظت از اطلاعات بیماران و اطمینان از این‌که این اطلاعات به دست افراد نادرست نمی‌افتد، یکی دیگر از حوزه‌هایی است که شرکت‌های حوزه سلامت باید به آن توجه ویژه داشته باشند. حملات سایبری در سال‌های اخیر به شدت افزایش یافته و شرکت‌های حوزه سلامت مقدار زیادی اطلاعات حساس را ذخیره می‌کنند. به همین دلیل، امنیت داده‌ها برای این شرکت‌ها اهمیت بسیاری پیدا کرده است.

حوزه دیگری که شرکت‌های حوزه سلامت باید به آن توجه کنند، سلامت و ایمنی کارکنان است. کارکنان حوزه سلامت، بازدیدکنندگان و حتی بیماران حاضر در محل ممکن است با خطرات شیمیایی، بیولوژیکی، ارگونومیک، فیزیکی و روان‌شناختی مواجه شوند که می‌تواند سلامت و ایمنی آنها را به خطر بیندازد. این موضوع در نهایت می‌تواند بر عملکرد عادی ارائه‌دهندگان خدمات سلامت تأثیر بگذارد و گاهی حتی باعث اختلال در عملیات روزمره آنها شود. بنابراین، بسیار مهم است که کسب‌وکارهای حوزه سلامت اقدامات پیشگیرانه‌ای برای کاهش این خطرات انجام دهند.

گواهینامه‌های ISO می‌توانند در مقابله با این چالش‌ها به شما کمک کنند. به عنوان مثال گواهینامه ISO 9001 می‌تواند به شما در ساخت سیستم‌هایی کمک کند که خدمات سلامت باکیفیت و مبتنی بر نیازهای بیماران ارائه دهید. یا گواهینامه ISO 27001 به شما کمک می‌کند تا سیستم مدیریت امنیت اطلاعاتی را ایجاد کنید که امنیت اطلاعات شخصی بیماران را تضمین کند. همچنین، استاندارد ISO 45001 می‌تواند به شما در ایجاد سیستم‌های مدیریت ایمنی و سلامت شغلی کمک کند که به تمام مسائل مرتبط با سلامت و ایمنی کارکنان رسیدگی نماید.

جمع‌بندی

اخذ ایزو برای شرکت‌هایی که در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی شرکت می‌کنند، نه تنها یک مزیت بلکه در بسیاری از موارد یک الزام است. در صنعت بیمارستانی و خدمات درمانی، شرکت‌ها و پیمانکارانی که در مناقصات شرکت می‌کنند، باید از استانداردهای بالای کیفیت، ایمنی و بهداشت برخوردار باشند. یکی از بهترین راه‌ها برای اثبات این موضوع، اخذ گواهی استانداردهای بین‌المللی ایزو است. این گواهی‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا کیفیت، ایمنی و اعتماد مشتریان را بهبود بخشند و شانس موفقیت در مناقصات را افزایش دهند.

سوال‌های متداول

اخذ گواهینامه ایزو معتبر از ایزوسیستم

ایزوسیستم با همکاری برترین مراجع صدور (CB)، انواع گواهینامه‌های بین‌المللی ایزو (ISO) را برای سازمان‌ها و سایر مراکز تجاری و غیرتجاری صادر می‌کند. شرکت دانش بنیان خانه مدیران، ایزوسیستم را به‌عنوان برند تجاری خود ثبت کرده و از سال ۱۳۸۵ در حوزه ارائه خدمات مشاور مدیریت و صدور گوهینامه‌های بین‌المللی ایزو فعالیت می‌کند.

برای اخذ ایزو از طریق صفحه دریافت ایزو درخواست خود را به صورت سریع ثبت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید از طریق شماره‌های ۳۳۴۴۴۸۱۴-۰۲۳ و ۳۳۴۴۴۸۱۳-۰۲۳ با ما در تماس باشید یا از طریق تکمیل فرم اخذ ایزو کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.

این مقاله به صورت اختصاصی توسط تیم فنی ایزوسیستم آماده شده است، هرگونه بهره برداری بدون ذکر نام و آدرس منبع شرعا و قانونا ممنوع می باشد.