ایزو IWA2 (استاندارد ایزو ویژه مراکز و موسسات آموزشی)

نیاز به مشاوره دارید؟ با ما تماس بگیرید...

۰۲۳-۳۶۶۵۰ ۰۲۳-۳۳۴۴۴۸۱۴

مشاوره رایگان

سفارش گواهینامه ایزو

استاندارد IWA2 به مراکزی که در حوزه آموزش فعالیت می‌کنند کمک می‌کند تا سیستم مدیریت کیفیت ( استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ) را متناسب با شرایط و ویژگی‌های خاص موسسات و مراکز آموزشی تنظیم و طراحی کنند. به عبارت دیگر این استاندارد، یک استاندارد تکمیلی برای اجرای هر چه بهتر ISO 9001 است. جهت اخذ IWA2 (صدور ایزو IWA 2) ایزوسیستم آماده ارائه خدمات به شرکت‌ها و سازمان‌ها است. در این مقاله به بررسی کاربردها، اهمیت و نحوه اخذ گواهی iwa2 می‌پردازیم.

استاندارد IWA2 چیست؟

در دنیای امروز، کیفیت آموزش از اهمیت بسزایی برخوردار است. موسسات آموزشی برای ارائه خدمات با کیفیت و رقابت در عرصه جهانی، نیازمند استانداردهایی هستند که بتوانند عملکرد خود را بر اساس آن بهبود بخشند. ایزو IWA2 یکی از این استانداردهاست که به طور خاص برای مراکز و موسسات آموزشی طراحی شده است.

با استفاده از سیستم مدیریت کیفیت آموزش استاندارد IWA2 می‌توان کلیه فرایندهایی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر خدمات آموزشی تاثیرگذارند را کنترل کرد. تا اطمینان حاصل شود خدمات ارائه‌شده، نیازهای متقاضیان آموزش و مراجع قانونی را برآورده می‌کند.

IWA 2 چه تفاوتی با ISO 9001 دارد؟

IWA 2 بر اساس استاندارد ایزو ۹۰۰۱ توسعه یافته، اما به‌طور خاص برای موسسات آموزشی تنظیم شده است. این استاندارد بر نیازها و چالش‌های خاص موسسات آموزشی تمرکز دارد، در حالی که ISO 9001 یک استاندارد عمومی مدیریت کیفیت برای تمامی صنایع است.

اهمیت بکارگیری استاندارد IWA2 در مراکز آموزشی

پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت استاندارد IWA2 در یک مرکز آموزشی، منجر به ایجاد یک رویکرد نظام‌مند در سازمان می‌شود. این استاندارد به منظور شناسایی و تجزیه‌وتحلیل نیازها و انتظارات مشتریان طراحی شده است، که بر این اساس، شناخت برنامه های آموزشی و تحصیلی موسسه‌ها ممکن می‌شود.

قطعا مراکز آموزشی که توجه ویژه به اخذ گواهینامه‌هایی نظیر استاندارد رضایتمندی مشتریان (ایزو ۱۰۰۰۴)، استاندارد مدیریت کیفیت (ایزو ۹۰۰۱) و استاندارد مدیریت کیفیت  آموزش نمایند، کیفیت، رضایت و نهایتا جذب حداکثری بازارهای مربوطه را برای سازمان خود تضمین خواهند کرد.

هزینه اخذ ایزو IWA 2

هزینه صدور گواهینامه ایزو IWA2 از مراکز معتبر، بسته به کیفیت و اعتبار مراجع صدور، از ۲,۷۰۰,۰۰۰ تا ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان متغیر است. البته اعلام قیمت گواهینامه IWA2 بدون بررسی کامل یک شرکت یا سازمان کار سختی است. چون حجم فرایندها، ارتباطات بین فرایندها، تعداد پرسنل و واحدها، بخش‌های طراحی و تولید محصول و … همگی عواملی هستند که در قیمت صدور گواهینامه تاثیر دارند.

 دامنه کاربرد استاندارد IWA2

استاندارد IWA2 در کلیه سازمان‌های ارائه‌دهنده خدمات آموزشی و کلیه سطوح شامل شرکت‌ها و موسسات آموزشی، مراکز آموزش عالی، دانشگاه‌ها و سایر مراکز ارائه‌دهنده خدمات آموزشی کاربرد دارد.

موسسات و مراکز آموزشی مانند دانشگاه‌ها، موسسات آموزشی خصوصی و دولتی‌، مدارس و هر مرکز و سازمانی که متولی آموزش است، برای آنکه بتواند به تعالی دست یابد، باید از یک سیستم مدیریت کیفیت مطمئن و تخصصی که منجر به رضایت مشتریان گردد استفاده نماید. این سازمان‌ها می‌توانند از استاندارد راهنمای استاندارد IWA2 به عنوان ابزاری تکمیلی در کنار استاندارد ایزو ۹۰۰۱ برای رسیدن به این هدف بهره بگیرند.

آخرین ورژن ارائه شده

آخرین ورژن استاندارد IWA2 ورژن ۲۰۰۷ است. مجموعه ایزوسیستم آماده مشاوره و صدور گواهینامه مذکور از برترین مراکز صدور گواهینامه می‌باشد.

ساختار و الزامات ایزو IWA2

سیستم مدیریت کیفیت

ایزو IWA2 بر اساس چرخه PDCA (برنامه‌ریزی، اجرا، بررسی و اقدام) طراحی شده است. این بخش شامل الزامات مربوط به مستندسازی، کنترل سوابق و مدیریت فرآیندها می‌شود.

مسئولیت مدیریت

در این بخش، نقش مدیریت ارشد در ایجاد و حفظ سیستم مدیریت کیفیت مشخص می‌شود. تعهد مدیریت، تمرکز بر مشتری و برنامه‌ریزی از جمله موارد مهم در این قسمت هستند.

مدیریت منابع

ایزو IWA2 بر اهمیت مدیریت صحیح منابع انسانی، مالی و زیرساختی تاکید دارد. این بخش شامل الزامات مربوط به آموزش کارکنان، تامین منابع مالی و ایجاد محیط مناسب برای یادگیری است.

تحقق خدمات آموزشی

این بخش به فرآیندهای اصلی ارائه خدمات آموزشی می‌پردازد. طراحی و توسعه برنامه‌های درسی، فرآیند تدریس و یادگیری و ارزیابی دانش‌آموزان از جمله موارد مهم در این قسمت هستند.

اندازه گیری، تحلیل و بهبود

ایزو IWA2 بر اهمیت ارزیابی مستمر و بهبود فرآیندها تاکید دارد. این بخش شامل الزامات مربوط به پایش و اندازه‌گیری رضایت مشتری، ممیزی داخلی و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه است.

مزایای پیاده‌سازی

• تثبیت جایگاه سازمان آموزش‌دهنده در محیط اجتماعی- اقتصادی مربوط به حوزه فعالیت خود
• ارتقاء تصویر سازمان در جامعه و افزایش اعتماد مشتریان
• اطمینان خاطر از انطباق با الزامات قانونی و حرفه‌ای
• بهبود وضعیت اقتصادی از طریق کاهش هزینه‌های ناشی از کیفیت پایین
• اثبات تعهد مدیران ارشد سازمان به بهبود مداوم فرایندها و خدمات خود
• ارتقاء سطح علمی و فرهنگی جامعه

مراحل پیاده سازی استاندارد IWA2

ارزیابی وضعیت فعلی

اولین گام در پیاده‌سازی IWA2، ارزیابی وضعیت فعلی موسسه است. این ارزیابی شامل بررسی فرآیندها، سیاست‌ها و روش‌های موجود می‌شود.

آموزش کارکنان

آموزش کارکنان در مورد اصول ایزو IWA2 و نحوه پیاده‌سازی آن بسیار مهم است. این آموزش‌ها باید به صورت مستمر و در تمام سطوح سازمانی انجام شود.

تدوین و اجرای سیاست ها و رویه ها

بر اساس الزامات IWA2، موسسه باید سیاست‌ها و رویه‌های جدیدی را تدوین و اجرا کند. این مرحله شامل مستندسازی فرآیندها و ایجاد دستورالعمل‌های کاری است.

ممیزی داخلی و اقدامات اصلاحی

پس از پیاده‌سازی اولیه، موسسه باید ممیزی‌های داخلی منظم انجام دهد تا از انطباق با الزامات IWA2 اطمینان حاصل کند. بر اساس نتایج این ممیزی‌ها، اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه باید انجام شود.

شرح خدمات IWA2 در سازمان‌ها

۱- تعیین و تدوین خط‌مشی استاندارد آموزشی

۲- تهیه و تدوین استانداردهای مهارت و آموزش مشاغل

۳- تبیین معیارهای ارزیابی نتایج برنامه‌ریزی آموزش

۴- برنامه‌ریزی آموزشی

۵- تهیه دستورالعمل جذب و ارزیابی مدرسان و ارایه‌دهندگان خدمات آموزشی

۶- تدوین ارزشیابی دوره‌های آموزشی به لحاظ عملکرد مدرس، فرایند آموزش و امکانات آموزشی

۷- تجزیه‌وتحلیل اطلاعات آموزشی با استفاده از انواع نمودارها و گزارشات آماری

۸- برنامه‌ریزی ، تهیه چک‌لیست‌ها، اجرای و ثبت مشاهدات ممیزی سیستم آموزشی

۹- مسئولیت انجام، مهلت اجرا و اثربخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

چرخه عمر IWA 2

ISO IWA2:2007 در راستای ISO 9001:2000 در بخش آموزش تدوین و در سال ۲۰۰۷ منتشر شد و از آن زمان تاکنون چندین بار مورد بازنگری قرار گرفته است. این استاندارد با هدف ارائه چارچوبی برای بهبود مستمر کیفیت در موسسات آموزشی ایجاد شد.

جمع‌بندی

استاندارد ایزو IWA2 یک ابزار قدرتمند برای بهبود کیفیت در موسسات آموزشی است. این استاندارد با ارائه چارچوبی جامع، به موسسات کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را بهبود بخشیده و خدمات با کیفیت‌تری به دانش‌آموزان و دانشجویان ارائه دهند.

اگرچه پیاده‌سازی IWA2 ممکن است با چالش‌هایی همراه باشد، اما مزایای بلندمدت آن برای موسسات آموزشی بسیار ارزشمند است. با پیاده‌سازی صحیح این استاندارد، موسسات آموزشی می‌توانند به سطح بالاتری از کیفیت و اعتبار دست یابند و در عرصه رقابت جهانی موفق‌تر عمل کنند.

سوالات متداول

اخذ گواهینامه IWA2 از ایزوسیستم

ایزوسیستم با همکاری برترین مراجع صدور (CB)، انواع گواهینامه‌های بین‌المللی ایزو (ISO) را برای سازمان‌ها و سایر مراکز تجاری و غیرتجاری صادر می‌کند. شرکت دانش بنیان خانه مدیران، ایزوسیستم را به‌عنوان برند تجاری خود ثبت کرده و از سال ۱۳۸۵ در حوزه ارائه خدمات مشاور مدیریت و صدور گوهینامه‌های بین‌المللی ایزو فعالیت می‌کند.

برای اخذ ایزو از طریق صفحه دریافت ایزو درخواست خود را به صورت سریع ثبت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید از طریق شماره‌های ۳۳۴۴۴۸۱۴-۰۲۳ و ۳۳۴۴۴۸۱۳-۰۲۳ با ما در تماس باشید یا از طریق تکمیل فرم اخذ ایزو کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.

این مقاله به صورت اختصاصی توسط تیم فنی ایزوسیستم آماده شده است، هرگونه بهره برداری بدون ذکر نام و آدرس منبع شرعا و قانونا ممنوع می باشد.