SQA چیست؟ تضمین کیفیت تامین کننده
SQA چیست؟ تضمین کیفیت تامین‌کننده یا SQA فرایندی است برای اطمینان از اینکه مواد و خدمات ارائه شده توسط تامین‌کنندگان با مشخصات موردنیاز مشتری مطابقت دارند. این فرایند شامل انتخاب، توسعه و ممیزی‌تامین‌کننده است.
موفقیت کسب‌وکار شامل عوامل زیادی است که یکی از آن‌ها توانایی تامین‌کنندگان است. این توانایی‌ها شامل کیفیت، زمان، قابلیت اطمینان و انتظارات هزینه است. اگر تامین‌کننده شما نتواند این مشخصات را برآورده کند، مستقیماً بر کسب‌وکار شما تأثیر می‌گذارد.
تضمین کیفیت تامین‌کننده چیست؟
SQA چیست؟ یک فرایند مشترک برای اطمینان از اجرای تعهدات قراردادی توسط تامین‌کننده است. صاحب کسب‌وکار باید از تأسیسات خود بازدید کند، با تیم مدیریت ملاقات کند و بفهمد که چگونه تجارت می‌کنند. این به شناسایی هرگونه خطر احتمالی مرتبط با کار با آن تامین‌کننده کمک می‌کند.
تضمین کیفیت موثر شامل ترکیبی از ممیزی‌های محصول و فرایند است که چک لیست‌های خارجی و داخلی را مدیریت می‌کند و بر مدیریت تامین‌کننده، اثربخشی تولید و تجهیزات، انطباق کیفیت محصول در طول چرخه عمر آن و رضایت مشتری تمرکز دارد.
چرا به SQA نیاز داریم؟
شکست تامین‌کننده می‌تواند عملیات تجاری را مختل کند و منجر به تعطیلی تولید، شکایات مشتریان، فراخوان محصول، ادعای مسئولیت و موارد دیگر شود. این چند مورد از دلایلی بود که چرا به‌عنوان صاحب یک کسب‌وکار، باید با تضمین کیفیت تامین‌کننده یا SQA آشنا شوید.
فرایند ۹ مرحله‌ای SQA چیست؟
به گفته مشاور مدیریت معروف جوزف موسی جوران، فرایند تضمین کیفیت تامین‌کننده دارای ۹ مرحله کلیدی است:
- الزامات کیفی محصول را تعریف کنید.
- تامین‌کنندگان بالقوه را شناسایی و ارزیابی کنید.
- مطمئن‌ترین تامین کننده را انتخاب کنید که کاملاً با نیازهای تولید مطابقت دارند.
- برنامه‌ریزی مشترک کیفیت را اجرا کنید.
- یک رابطه کاری مستحکم و خوب برقرار کنید.
- الزامات و مقررات را با انطباق تأیید کنید.
- گواهی تامین‌کنندگان واجد شرایط را بررسی کنید.
- برنامه‌های بهبود کیفیت را پیگیری کنید.
- کارت امتیازی رتبه‌بندی تامین‌کننده را در عملیات خود بگنجانید و توسعه دهید.
معیارهای رایج مربوط به امتیازدهی در سیستم SQA
در برخی از این مراحل برای ارزیابی و امتیاز دادن به تضمین کیفیت تامین‌کننده باید برخی معیارهای کلیدی اعمال شوند. معیارهای رایج مربوط به SQA عبارت‌اند از:
- درصد محصولاتی که با مشخصات کیفی مطابقت دارند.
- درصد محصولاتی که به موقع تحویل داده شده است.
- درصد محصولات جدیدی را که با حجم، زمان و کیفیت مطابقت دارند.
مزایای تضمین کیفیت تامین‌کننده
مزایای SQA چیست؟ در یک صنعت رقابتی بسیار مهم است. این یک نیاز و رویکرد بهترین شیوه در حفظ محصولات و خدمات با کیفیت است. این سیستم همچنین دارای مجموعه‌ای از مزایای مهم است که بر کل فرایند تولید تأثیر می‌گذارد. در اینجا برخی از مزایای قابل توجه SQA آورده شده است:
کاهش هزینه‌های تولید
SQA با شناسایی خطاها و عیوب در مراحل اولیه به کاهش هزینه‌های تولید کمک می‌کند. این روند باعث می‌شود تا از هزینه‌های دوباره کاری و ضایعات جلوگیری کنند.
افزایش بهره‌وری
ساده‌سازی فرایندها و کارآمدتر کردن آن‌ها ممکن می‌شود. هنگامی که به درستی انجام شود، می‌تواند به رفع تنگناها در خط تولید کمک کند، که منجر به افزایش بهره‌وری می‌شود.
بهبود رضایت مشتری
SQA همچنین منجر به بهبود رضایت مشتری می‌شود. این به این دلیل است که مشتریان از محصولاتی که انتظارات کیفی آن‌ها را برآورده می‌کنند، رضایت دارند.
ارتباط بهتر خریدار و تامین‌کننده
ارتباط بین خریداران و تامین‌کنندگان بهبود پیدا می‌کند. این به این دلیل است که SQA برای موفقیت، نیاز به همکاری نزدیک بین دو طرف دارد.
اطمینان از رعایت استانداردهای کیفیت به کمک SQA
SQA همچنین به اطمینان از انطباق با استانداردها و مقررات کیفیت کمک می‌کند. این به این دلیل است که SQA نیاز به نظارت دقیق بر محصول و خود فرایند دارد.
همان‌طور که می‌بینید، بسیاری از مزایای SQA هم بر فرایند تولید و هم بر روابط بین خریداران و تامین‌کنندگان تاثیر می‌گذارد.
نکاتی در مورد گنجاندن تضمین کیفیت تامین‌کننده در کسب‌وکار
اگر به دنبال اجرای تضمین کیفیت تامین‌کننده در کسب‌وکار خود هستید، در اینجا نکاتی وجود دارد که در شروع کار به شما کمک می‌کند:
- استانداردهای کیفیتی را که تامین‌کنندگان شما باید رعایت کنند را تنظیم کنید.
- برای ایجاد یک برنامه کنترل کیفیت با تامین‌کنندگان خود کار کنید.
- عملکرد تامین‌کنندگان خود را به طور منظم نظارت کنید.
- بازخورد خود در مورد نحوه عملکرد تامین کنندگان را به آن‌ها ارائه دهید.
- همکاری بین خریداران و تامین‌کنندگان خود را تشویق کنید.
با پیروی از این نکات، می توانید اطمینان حاصل کنید که SQA چیست و آن را با موفقیت در تجارت خود بگجانید.
پیاده‌سازی برنامه SQA
ایجاد یک برنامه تضمین کیفیت تامین‌کننده با استفاده اصول خاص خود را دارد. در ادامه نکاتی را مطرح می‌کنیم که به شما کمک می‌کند تا برنامه تضمین کیفیت تامین‌کننده خود را مدیریت کنید:
- فرآیند SQA خود را خودکار و استاندارد کنید.
- داده‌های عملکرد تامین‌کننده را جمع‌آوری و پیگیری کنید
- داده‌های عملکرد تامین‌کننده را برای شناسایی زمینه‌های بهبود تجزیه‌وتحلیل کنید.
- از طریق یک پورتال امن و آنلاین با تامین‌کنندگان ارتباط برقرار کنید.
- گزارشی برای به اشتراک گذاشتن با سهامداران ایجاد کنید.
معیارها و استراتژی‌های انتخاب تامین‌کننده در SQA چیست؟
معیارهای انتخاب تامین‌کننده برای یک دسته محصول یا خدمات خاص باید توسط تیمی از نمایندگان بخش‌های مختلف یک سازمان تعریف شود.
به عنوان مثال، در یک شرکت تولیدی، اعضای تیم معمولاً شامل نمایندگانی از خرید، کیفیت، مهندسی و تولید هستند. اعضای تیم باید شامل پرسنلی با دانش فنی و کاربردی محصول یا خدماتی که قرار است خریداری شود، و همچنین اعضای بخشی که از کالای خریداری شده استفاده می‌کنند، باشند.
معیارهای رایج انتخاب فروشنده و تامین‌کننده عبارت‌اند از:
- تجربه فعالیت قبلی در زمینه محصول یا خدمتی که باید خریداری شود.
- سطح نسبی پیچیدگی سیستم کیفیت، از جمله رعایت الزامات نظارتی یا ثبت سیستم کیفیت.
- توانایی برآوردن نیازهای ظرفیت فعلی و بالقوه در برنامه تحویل مورد نظر.
- ثبات اقتصادی
- در دسترس بودن پشتیبانی فنی در توسعه و بهینه‌سازی فرایندها.
- هزینه کل معامله با تامین‌کننده، از جمله هزینه مواد، روش‌های ارتباطی، الزامات موجودی و …
- سابقه تامین‌کننده برای بهبود عملکرد تجاری
اهمیت تضمین کیفیت تامین کننده
تضمین کیفیت تامین کننده در توسعه نرم‌افزارها بسیار حائز اهمیت است. این فرایند به شرکت‌ها کمک می‌کند تا از سرمایه‌گذاری خود در توسعه نرم‌افزارها بهره‌برداری کامل داشته باشند. این فرایند عملکرد صحیح و بهینه نرم‌افزار را تضمین می‌کند و می‌تواند به کاهش هزینه‌ها و زمنابع توسعه کمک کند. همچنین، با تضمین کیفیت نرم‌افزار، اعتماد مشتریان و کاربران به شرکت افزایش می‌یابد و احتمال مشکلات و خسارات ناشی از نقص در نرم‌افزار کاهش می‌یابد.
ارزیابی هزینه کل SQA
روش‌هایی تعیین میزان تناسب هزینه با SQA چیست؟ برای تخمین هزینه باید مواردی را بررسی کنید:
- درخواست یک نقل‌قول رسمی، شامل ارائه مشخصات و سایر الزامات به تامین‌کننده
- بازدید از تامین‌کننده توسط مدیریت یا تیم منتخب
- تایید وضعیت سیستم کیفیت از طریق ارزیابی در محل، نظرسنجی کتبی یا درخواست گواهی ثبت
- بحث و گفتگو با سایر مشتریانی که توسط تامین‌کننده سرویس می‌گیرند
- بررسی پایگاه‌های داده یا منابع صنعتی برای خط تولید و تامین‌کننده
- ارزیابی، مانند نمونه‌سازی آزمایشگاهی یا اعتبارسنجی تامین‌کننده
- نمونه نمودار جریان انتخاب و توسعه کیفیت تامین‌کننده
مراحل تضمین کیفیت تامین کننده
فرایند تضمین کیفیت تامین کننده شامل مراحل مختلفی است که در طول توسعه نرم‌افزار اجرا می‌شود. در زیر به برخی از مراحل اصلی این فرایند اشاره می‌کنیم:
تحلیل نیازمندی‌ها
در این مرحله، نیازمندی‌های کاربران و مشتریان برای نرم‌افزار مورد بررسی قرار می‌گیرد. هدف از این مرحله، تعیین و درک دقیقی از نیازمندی‌ها است تا بتوان آن‌ها را به طور کامل برآورده کرد.
طراحی و توسعه
در این مرحله، طراحی و توسعه نرم‌افزار صورت می‌گیرد. تیم توسعه نرم‌افزار براساس نیازمندی‌ها و استانداردهای تعیین شده، نرم‌افزار را پیاده‌سازی می‌کند.
آزمون و ارزیابی
در این مرحله، نرم‌افزار آزمون و ارزیابی می‌شود. این آزمون‌ها شامل آزمون واحد، آزمون انتگرال، آزمون عملکرد و سایر آزمون‌های لازم است تا از کیفیت و عملکرد صحیح نرم‌افزار اطمینان حاصل شود.
رفع اشکال و بهبود
اگر در مراحل قبلی نقصی در نرم‌افزار شناسایی شود، آن نقص‌ها باید رفع شوند و نرم‌افزار بهبود یاز خود نشان دهد. در این مرحله، تلاش می‌شود تا هر گونه اشکال و نقص در نرم‌افزار برطرف شده و بهبودهای لازم انجام شود.
جمع‌بندی
تضمین کیفیت تامین کننده یا Software Quality Assurance (SQA) یک فرایند مهم در صنعت نرم‌افزار است که به ارزیابی و تضمین کیفیت نرم‌افزارها می‌پردازد. این فرایند شامل استانداردهایی است که در طول توسعه و پیاده‌سازی نرم‌افزارها برای اطمینان از کیفیت و عملکرد صحیح آن‌ها به کار می‌روند.
SQA برای توسعه نرم‌افزارها از اهمیت بالایی برخوردار است. این فرایند با استفاده از استانداردها و فرآیندهای مشخص، بهبود کیفیت و عملکرد نرم‌افزارها را تضمین می‌کند و در نهایت به رشد و موفقیت سازمان‌ها کمک می‌کند.
اخذ گواهینامه ایزو معتبر
برای اخذ انواع استانداردهای ایزو می‌توانید از طریق صفحه دریافت ایزو درخواست خود را به صورت سریع ثبت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید از طریق شماره‌های ۳۳۴۴۴۸۱۴-۰۲۳ و ۳۳۴۴۴۸۱۳-۰۲۳ با ما در تماس باشید یا از طریق تکمیل فرم اخذ ایزو کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.
این مقاله به صورت اختصاصی توسط تیم فنی ایزوسیستم آماده شده است، هرگونه بهره برداری بدون ذکر نام و آدرس منبع شرعا و قانونا ممنوع می باشد.
نمادهای اطمینان
