ایزو ۲۹۹۹۰ (استاندارد ایزو مدیریت کیفیت آموزش)

نیاز به مشاوره دارید؟ با ما تماس بگیرید...

۰۲۳-۳۳۴۴۴۸۱۳ ۰۲۳-۳۳۴۴۴۸۱۴

مشاوره رایگان

سفارش گواهینامه ایزو

ایزو ۲۹۹۹۰ یک استاندارد بین‌المللی است که برای بهبود کیفیت خدمات آموزشی طراحی شده است و بر جنبه‌های مختلف فرآیند آموزش از جمله برنامه‌ریزی، اجرا و ارزیابی دوره‌های آموزشی تمرکز دارد. این استاندارد راهنمایی‌هایی را برای سازمان‌های آموزشی ارائه می‌دهد تا بتوانند کیفیت خدمات خود را افزایش دهند. هدف ایزو ۲۹۹۹۰ اطمینان از ارائه آموزش‌های موثر و کارآمد است که نیازهای یادگیرندگان را برآورده می‌کند.در ادامه این مقاله با ما همراه باشید تا با کاربرد و مزایای این استاندارد آشنا شوید.

ایزو ۲۹۹۹۰ چیست؟

در بازار رقابتی امروز، شرکت‌ها به طور فزاینده خواستار آن هستند که کارکنان به طور مداوم آموزش دیده شوند. برای دستیابی به این امر، تقاضا و رشد برنامه‌های آموزشی غیر‌رسمی و  خدمات یادگیری و آموزش به صورت پراکنده افزایش یافته است.

ایزو ۲۹۹۹۰ یک سیستم مدیریت خدمات برای آموزش غیررسمی است که با هدف بهبود کیفیت خدمات آموزش غیررسمی استفاده می‌شود. کنترل کیفیت آموزش و در نتیجه بهبود آن نیز یک مزیت مهم برای سازمان‌هایی است که آموزش کارکنان خود را ادامه می‌دهند.

ایزو ۲۹۹۹۰ دستورالعمل‌هایی را ارائه می‌دهد که یک سازمان برای اجرای یک سیستم مدیریت کیفیت نظیر مدیریت منابع سازمان، امور مالی و مدیریت ریسک و … به آن نیاز دارد.

این استاندارد بین‌المللی از اصطلاح «خدمات یادگیری» به جای «آموزش» استفاده می‌کند تا تمرکز بر یادگیرنده و نتایج فرآیند را تقویت کند و بر طیف گسترده‌ای از گزینه‌های موجود برای ارائه خدمات یادگیری تاکید نماید.

اهمیت ایزو ۲۹۹۹۰

ایزو ۲۹۹۹۰ یک استاندارد مدیریت کیفیت برای ارائه‌دهندگان خدمات آموزشی است و یک مدل یکپارچه برای دستیابی به کیفیت و اجرای حرفه‌ای عملیات آموزشی فراهم می‌کند.

در سال‌های اخیر، شرکت‌ها در سراسر جهان اهمیت دانش مشترک را به عنوان کلید موفقیت به رسمیت شناخته‌اند. در حال حاضر بسیاری از موسسات آموزش غیررسمی به‌عنوان یک سرویس غیرتجاری مهم در نظر گرفته می‌شوند لذا اهمیت استانداردی نظیر ایزو ۲۹۹۹۰ بیش از پیش آشکار می‌شود. با پیروی از این استاندارد، موسسات آموزشی می‌توانند کیفیت خدمات خود را بهبود بخشیده و اعتبار بیشتری در بازار آموزش کسب کنند.

ایزو ۲۹۹۹۰ برای چه سازمان‌هایی کاربرد دارد؟

ISO 29990 مربوط به مؤسسات آموزشی غیر رسمی است. به عنوان مثال هر گونه آموزش سازماندهی‌شده با هدف مخاطب خاص، که بخشی از نظام آموزش رسمی نیست را شامل می‌شود. در این دسته مراکزی مانند موسسات زبان خارجی، آموزشگاه‌های IT ، سایر موسسات آموزشی و آموزشگاه‌های مهارتی، کالج‌های خصوصی، دانشکده‌های هنرهای رزمی و غیره قرار می‌گیرند.

برنامه‌های آموزشی درون‌سازمانی نیز به عنوان آموزش غیر رسمی در نظر گرفته می‌شود. شرکت‌ها و سازمان‌ها برای آموزش درون‌سازمانی خود نیز می‌توانند به جای گواهینامه ایزو ۱۵۱۸۹ گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ را دریافت کنند.

مزایای اخذ گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰

مزایای صدور گواهینامه ISO 29990 بسیار زیاد است. با استفاده از الزامات این استاندارد، کیفیت آموزش و پرورش به طور سیستماتیک بهبود می‌یابد، شفافیت در خدمات آموزشی ایجاد می‌شود، قابلیت رقابت در خدمات به مشتریان افزایش می‌یابد، نیازهای کارآموزان نقش مهمی را در ارزیابی خدمات به دست می‌آورند، فرایندهای یادگیری سازمانی توسط ایجاد نظارت مستمر پدید می‌آید، به اجرای موفق آموزش و پرورش در سازمان کمک می‌کند و در نتیجه یک مزیت رقابتی برای هر سازمانی که اقدام به دریافت گواهینامه ISO 29990 نموده است، ایجاد می‌کند.

استاندارد ISO 29990 از بخش های زیر تشکیل شده است:

• تعیین نیازهای آموزشی
• طراحی خدمات آموزشی
• ارائه خدمات یادگیری
• نظارت بر تحویل خدمات یادگیری
• ارزیابی انجام‌شده توسط ارائه‌دهندگان خدمات آموزشی
• مدیریت ارائه‌دهنده خدمات یادگیری – عمومی
• استراتژی و مدیریت کسب‌وکار
• بررسی مدیریت
• اقدامات پیشگیرانه و اقدامات اصلاحی
• مدیریت مالی و مدیریت ریسک
• مدیریت منابع انسانی
• مدیریت ارتباط (داخلی / خارجی)
• تخصیص منابع
• ممیزی داخلی

نحوه دریافت گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰

برای دریافت گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ معتبر و با کد رجیستر بین‌المللی تنها کافی است تا فرم درخواست صدور گواهینامه ایزو را تکمیل فرمایید. ایزوسیستم با تیمی مجرب از کارشناسان در کنار مراجع صدور بین‌المللی، صدور گواهینامه ایزو شما را در اسرع وقت با بالاترین کیفیت انجام خواهد داد.

چرا به ISO 29990 نیاز داریم؟

بسیاری از ارائه‌دهندگان خدمات یادگیری برنامه‌های مشابهی را ارائه می‌دهند؛ با این حال همه مطالب ارائه شده مفید و کاربردی نیستند. با اخذ گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰، شفافیت و اعتبار برنامه‌های مختلف ارائه شده توسط بسیاری از ارائه‌دهندگان افزایش می‌یابد.

تفاوت ایزو ۲۹۹۰ با سایر استانداردها

تمرکز اصلی استاندارد ۲۹۹۹۰ به جای آموزش (Training) بر یادگیری (learning) است. این استاندارد هم در سازمان‌های آموزشی و هم برای واحد آموزش دیگر سازمان‌ها قابل پیاده‌سازی است. استانداردهای مشابه دیگر مانند ایزو ۱۰۰۱۵ صرفا برای واحد آموزش سازمان‌ها درنظرگرفته شده و استاندارد IWA2 برای سازمان‌هایی که فعالیت اصلی‌شان آموزش است کاربرد دارد.

برای آشنایی بیشتر با این استاندارد ۲۹۹۹۰ می‌توانید متن فارسی ایزو ۲۹۹۹۰ را مطالعه کنید.

اخذ استاندارد آموزشی ایزو ۲۹۹۹۰

برای اخذ گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ باید چند مرحله را طی کنید:

    پیش‌حسابرسی

پیش‌حسابرسی یک مرحله اختیاری است. به این صورت که قبل از پیاده‌سازی ایزو ۲۹۹۹۰ یک ارزیابی داخلی انجام می‌دهید تا تعیین کنید که از قبل با کدام یک از الزامات استاندارد مطابقت داشته‌اید.

    حسابرسی

در این مرحله پس از دریافت و پیاده‌سازی مستندات، یک ممیزی خارجی صورت می‌گیرد که میزان انطباق با الزامات مشخص شود. الزام انجام ممیزی خارجی بسته به اهمیت و دقت حیطه کاری متفاوت است.

    صدور گواهی

پس از انجام مراحل بالا و دریافت تاییدیه گواهینامه استاندارد برای شما صادر می‌شود. این گواهی می‌تواند اثربخشی سیستم مدیریتی شما را اثبات کند.

    کنترل ممیزی‌ها

ممیزی‌ها در یک چارچوب استاندارد به صورت سالانه انجام می‌شود تا موثر بودن سیستم موجود را کنترل کنند و مطابقت سیستم شما با الزامات ISO 29990  بررسی شود.

    تمدید گواهینامه

پس از گذشت ۳ سال شما باید برای تمدید گواهی خود اقدام کنید. با این کار می توانید تعهد طولانی مدت خود به کیفیت را برای مشتریان به اثبات برسانید.

بخش‌های ایزو ۲۹۹۹۰

ایزو ۲۹۹۹۰ اولین استاندارد معتبر بین‌المللی است که با خدمات یادگیری برای آموزش و پرورش غیررسمی و همچنین ارائه‌دهندگان آموزش در تمامی ارگان‌ها سروکار دارد. این استاندارد به ۲ قسمت تقسیم می‌شود:

• خدمات آموزشی شامل طراحی، ارائه و نظارت بر خدمات آموزشی
• مدیریت در ارائه‌دهنده خدمات یادگیری برای برنامه‌ریزی تجاری، مدیریت ریسک و همچنین منابع انسانی

الزامات این استاندارد همچنین شفافیت را افزایش می‌دهد و یک جایگزین واحد با پشتوانه توافق بین‌المللی برای تنوع عظیم استانداردهای خدمات ملی و مدیریتی که اکنون در زمینه یادگیری غیررسمی وجود دارد، ارائه می‌دهد.

چرخه عمر ایزو ۲۹۹۹۰

ISO 29990 توسط کمیته فنی ISO/TC 232 (خدمات آموزشی برای آموزش و پرورش غیررسمی) تهیه شده است. این استاندارد را بر اساس ISO 21001:2018 و ISO 29993:2017 بازنگری کرده‌اند.

اخذ گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ از ایزوسیستم

ایزوسیستم با همکاری برترین مراجع صدور (CB)، انواع گواهینامه‌های بین‌المللی ایزو (ISO) را برای سازمان‌ها و سایر مراکز تجاری و غیرتجاری صادر می‌کند. شرکت دانش بنیان خانه مدیران، ایزوسیستم را به‌عنوان برند تجاری خود ثبت کرده و از سال ۱۳۸۵ در حوزه ارائه خدمات مشاور مدیریت و صدور گوهینامه‌های بین‌المللی ایزو فعالیت می‌کند.

برای اخذ ایزو از طریق صفحه دریافت ایزو درخواست خود را به صورت سریع ثبت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید از طریق شماره‌های ۳۳۴۴۴۸۱۴-۰۲۳ و ۳۳۴۴۴۸۱۳-۰۲۳ با ما در تماس باشید یا از طریق تکمیل فرم اخذ ایزو کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.

این مقاله به صورت اختصاصی توسط تیم فنی ایزوسیستم آماده شده است، هرگونه بهره برداری بدون ذکر نام و آدرس منبع شرعا و قانونا ممنوع می باشد.