در استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ریسک ها و فرصت‌ها اغلب با یکدیگر ذکر می‌شود. فرصت، جنبه مثبت ریسک نیست. یک فرصت مجموعه‌ای از شرایط است که انجام کاری را ممکن می‌سازد. گرفتن یا نگرفتن یک فرصت، سطوح مختلفی از ریسک را نشان می‌دهد. معمولا فقط پیامدهای منفی ریسک درک می شود؛ در حالیکه، اثرات ریسک می‌تواند منفی یا مثبت باشد. مبحث ریسک در فصول ۴، ۵، ۶، ۷، ۸، ۹ و ۱۰ در استاندارد ایزو آمده است.

تعریف رویکرد فرایندی در سیستم مدیریت کیفیت (QMS) تمام کسب و کارها با فرآیندهای متعددی کار می کنند که تک تک این فرایند ها باید به طور یکنواخت و جداگانه درست عمل کنند و در نهایت به صورت یکپارچه به عنوان یک کل صحیح کار کنند تا بتوانند به طور موثر و کارآمد نیاز مشتریان […]