ایزو ۹۰۰۱ چیست؟ راهنمای جامع آشنایی با اهمیت و کاربرد iso 9001

نیاز به مشاوره دارید؟ با ما تماس بگیرید...

۰۲۳-۳۳۴۴۴۸۱۴ ۰۲۳-۳۳۴۴۴۸۱۳

مشاوره رایگان

سفارش گواهینامه ایزو

ایزو ۹۰۰۱ (iso 9001) استانداری بین‌المللی با هدف مدیریت کیفیت در سازمان‌ها است. گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ معروف‌ترین گواهینامه ایزو در جهان است که تاثیر زیادی در فروش سازمان‌ها دارد. این استاندارد برای همه کسب‌وکارها با هر اندازه‌ای قابل پیاده‌سازی است و می‌تواند باعث رشد و بهبود عملکرد سازمان شود. برای آشنایی بیشتر با این استاندارد و نحوه دریافت گواهینامه ISO 9001 تا انتها همراه ما باشید.

ایزو ۹۰۰۱ چیست؟

استاندارد iso 9001 استانداردی است که عمدتا به مدیریت کیفیت در سازمان‌ها می‌پردازد و همین موضوع باعث شده است تا به‌عنوان محبوب‌ترین سیستم و استاندارد مدیریت کیفیت در سطح جهان شناخته شود. این استاندارد معروف‌ترین، کاربردی‌ترین و مهم‌ترین استاندارد ایزو است که امکان صدور گواهینامه ایزو برای آن وجود دارد.

گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ چیست؟

گواهینامه iso 9001 به سندی می‌گوییم که سازمان‌ها پس از پیاده‌سازی موفقیت‌آمیز استاندارد iso 9001 دریافت می‌کنند. این استاندارد به مباحث مدیریت کیفیت پرداخته و الزامات آن برای همه سازمان‌ها، شرکت‌ها، موسسات، اصناف و … با هر فعالیت و هر اندازه‌ای قابل اجرا و و پیاده‌سازی است.

نمونه گواهینامه ایزو ۹۰۰۱

گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ به‌عنوان یک استاندارد جهانی برای سیستم‌های مدیریت کیفیت توسط مراجع صدور مختلف صادر می‌شود. چند نمونه از گواهی ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ که توسط مراجع صدور معتبر مثل EIQM، SGS، DNV، DIMITTO، QMS، SUD و TUV NORD صادر شده است را می‌توانید در ادامه ببینید:

استاندارد iso 9001 چیست؟

استاندارد ایزو ۹۰۰۱ نشان‌دهنده روش پذیرفته‌شده برای انجام کاری است. برای مثال، علایم توقف همیشه هشت‌ضلعی هستند و این یک استاندارد است؛ این روش پذیرفته‌شدن آن‌ها است. اگر بخواهید خلاق باشید و یک علامت توقف مربعی شکل بسازید، در پیدا کردن خریدار برای محصول مشکل خواهید داشت.

یا یک شرکت برای اینکه محصول تولیدی امروزش یا محصول تولیدی دیروز یا فردایش متفاوت نباشد ملزم به رعایت الزاماتی مشخص در فرایندهای خرید مواد اولیه، فرایند تولید، انبارش و … است.

استاندارد ISO 9001 همان روش‌های پذیرفته شده برای بهره‌برداری و بهبود شرکت شما است. اصطلاح «سیستم مدیریت کیفیت» بارها در متن این استاندارد استفاده می‌شود. این اصطلاح به فرآیندهای سازمان شما مربوط می‌شود که بر محصولات یا خدمات نهایی تاثیر می‌گذارد و اساسا، تمام کاری که شما انجام می‌دهید از جمله برنامه ریزی، فروش تا تحویل محصول را در بر می‌گیرد.

معنی ایزو ۹۰۰۱ به زبان ساده

ایزو ۹۰۰۱ در واقع یک چارچوب استاندارد برای مدیریت کیفیت است که سازمان‌ها را تشویق به پیاده‌سازی سیستم‌های موثر و کارآمد می‌کند. ایزو مخفف “International Organization for Standardization” است و ۹۰۰۱ یک عدد مرجع برای این استاندارد خاص است. این استاندارد به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از طریق بهبود مداوم و تمرکز بر نیازهای مشتری، سطح کیفیت خدمات و محصولات خود را ارتقا دهند.

هزینه اخذ ISO 9001

قیمت اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ از حدود ۳,۰۰۰,۰۰۰ تا ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان (بسته به اعتبار مرجع صدور و اندازه و آمادگی سازمان شما) متغیر است.

نسخه فعلی ایزو ۹۰۰۱

آخرین نسخه iso 9001، ویرایش سال ۲۰۱۵ است. این نسخه تغییرات قابل توجهی نسبت به نسخه‌های قبلی داشته و به بهبود فرآیندها و رویکردهای مدیریت کیفیت سازمان‌ها تمرکز دارد. این تغییرات به منظور سازگاری بهتر با محیط‌های پیچیده کسب‌وکار امروز و هماهنگی با سایر استانداردهای مدیریتی مانند ایزو ۱۴۰۰۱ ایجاد شده است.

نسخه جدید استاندارد ISO 9001 قرار است تا سال ۲۰۲۵ منتشر شود. مراحل بازبینی این استاندارد در حال حاضر در جریان است و کمیته فنی مسئول این کار مشغول تهیه پیش‌نویس‌های لازم است. 

ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۲۵

استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۲۵ یک ابزار قدرتمند برای بهبود کیفیت و بهره‌وری در سازمان‌هاست. با پیاده‌سازی این استاندارد، سازمان‌ها می‌توانند نه‌تنها کیفیت محصولات و خدمات خود را بهبود بخشند، بلکه در محیط کسب‌وکار رقابتی امروز نیز موفق‌تر عمل کنند. برای موفقیت در پیاده‌سازی این استاندارد، تعهد مدیریت، آموزش مناسب کارکنان و پیگیری مستمر بهبودها ضروری است.

این بازبینی شامل تغییرات مهمی خواهد بود. از جمله این تغییرات می‌توان به تمرکز بیشتر بر مدیریت ریسک، استفاده از فناوری‌های دیجیتال جدید، توجه به پایداری و محیط زیست، و افزایش مشارکت ذی‌نفعان اشاره کرد. هر کدام از این مراحل چندین مرحله اظهار نظر و بازبینی دارند تا به نسخه نهایی برسند.

متن فارسی استاندارد ایزو ۹۰۰۱

متن فارسی استاندارد ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ (دانلود ایزو ۹۰۰۱) مجموعه‌ای از دستورالعمل‌ها برای ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS) را برای هر نوع کسب‌و‌کاری ارائه می‌کند. از طریق مطالعه مقاله زیر یا دانلود pdf متن این استاندارد، می‌توانید با الزامات iso 9001 و نحوه اجرای آن آشنا شوید.

«دانلود متن فارسی استاندارد ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵»

«متن استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ pdf»

مهم‌ترین بندهای ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵

بندهای ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵، اصول و الزامات خاصی برای مدیریت کیفیت ارائه می‌کند. این استاندارد شامل ۱۰ بند اصلی است که همگی اهمیت زیادی دارند. تمام این بندها به‌صورت ترتیبی و متداول در متن استاندارد قرار دارند و درکنار هم به بهبود عملکرد و کیفیت سازمان‌ها کمک می‌کنند. اما مهم‌ترین بندها ممکن است بر اساس نیازها و وضعیت خاص هر سازمان متغیر باشند. مهم‌ترین این بندها عبارت‌اند از:

• بند ۴ – زمینه سازمان
• بند ۵ – رهبری
• بند ۶ – برنامه‌ریزی
• بند ۷ – پشتیبانی
• بند ۸ – عملیات
• بند ۹ – ارزیابی عملکرد
• بند ۱۰ – بهبود

مشاوره و پیاده‌سازی ایزو ۹۰۰۱

اخذ گواهینامه ایزو مربوط به هر استانداردی که باشد ملزم به پیاده‌سازی آن استاندارد است. ایزوسیستم به عنوان یک مجموعه مشاور، آماده مشاوره و پیاده‌سازی الزمات ایزو ۹۰۰۱ در کلیه سازمان‌ها اعم از خصوصی یا دولتی و شرکت‌ها و اصناف است.

خدمات مشاور مدیریت ایزوسیستم برای پیاده‌سازی iso 9001 از طریق اعزام مشاورین خبره و مجرب به محل فعالیت شرکت و سازمان کارفرمایان محترم انجام می‌شود.

صدور گواهینامه ایزو ۹۰۰۱

گواهینامه استاندارد ۹۰۰۱ توسط نهادهای صدور تایید‌شده از طرف سازمان بین‌المللی استاندارد صادر می‌شود. قبل از درخواست، باید یک سیستم مدیریت کیفیت ایجاد کنید که با الزامات استاندارد مطابقت داشته باشد.

در صورت لزوم مرجع صدور گواهینامه یک ممیزی مستقل انجام خواهد داد تا ارزیابی کند که سیستم مدیریت کیفیت شما با الزامات استاندارد ISO 9001:2015 مطابقت دارد و آن را به‌درستی پیاده‌سازی می‌کند. پس از تکمیل موفقیت‌آمیز ممیزی شما، مرجع صدور یک گواهینامه برای شما صادر کرده که تأیید می‌کند عملیات تجاری شما با الزامات استاندارد مطابقت دارد.

ممیزی گواهینامه iso 9001

صدور گواهینامه ایزو به یک بررسی و ممیزی خارجی از موارد زیر در سازمان شما نیاز دارد:

• تعریف، کنترل و بهبود فرایندهای درون شرکت شما
• ایجاد نقش رهبری
• برنامه‌ریزی نتایج و تغییرات مورد انتظار
• شناسایی و رسیدگی به خطرات و فرصت‌ها
• ایجاد اطلاعات مستند (روش‌ها، دستورالعمل‌های کاری، نقشه‌ها، پرونده‌ها و…)
• نظارت بر سیستم (اندازه‌گیری، ممیزی، بازبینی، و غیره)
• پیداکردن و حل مشکلات و علل آنها
• بهبود تمام فرآیندها

کاربرد ایزو ۹۰۰۱

iso 9001 در سازمان‌ها و کسب‌وکارهایی با اندازه‌ها و انواع مختلف کاربرد دارد. از شرکت‌های تولیدی گرفته تا خدماتی، این استاندارد می‌تواند به بهبود فرآیندها و افزایش کیفیت کمک کند. برخی از کاربردهای اصلی این استاندارد عبارتند از:

• بهبود فرآیندهای داخلی و شفاف‌سازی روش‌های کاری
• افزایش رضایت مشتری با تمرکز بر نیازها و انتظارات مشتریان
• افزایش بهره‌وری و کاهش ضایعات
• افزایش اعتبار سازمان

چرا به ISO 9001 نیاز داریم؟

به طور خلاصه، سازمان‌هایی که بهترین عملکرد تجاری را دارند به واسطه اعتماد و رضایت مشتری، بخش بیشتری از بازار را در اختیار می‌گیرند. اخذ و پیاده‌سازی این استاندارد منجر به عملکرد برتر می‌شود و شرکت‌های دارای گواهی بهتر از رقبای خود عمل می‌کنند. بسیاری از شرکت‌ها تائید کرده‌اند که پس از دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ توانسته‌اند قراردادهای جدیدی را برنده شوند، در مناقصه‌های دولتی را موفق باشند و کسب‌وکار خود را به طور مؤثرتری اداره کنند.

نحوه اخذ گواهی ایزو ۹۰۰۱

اکنون که ایزو ۹۰۰۱ را شناختید باید با نحوه اخذ گواهی ایزو ۹۰۰۱ نیز آشنا شوید. برای دریافت گواهیاین استاندارد، باید مراحل زیر را طی کنید:

1. پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت: ابتدا باید الزامات iso 9001 را در سازمان پیاده‌سازی کنید.
2. انتخاب نهاد صدور گواهینامه: یک نهاد معتبر را برای ارزیابی و صدور گواهینامه انتخاب کنید.
3. ارزیابی اولیه: نهاد صدور گواهینامه بررسی‌های اولیه را انجام می‌دهد تا مشخص کند آیا سازمان شما برای دریافت گواهی آماده است یا خیر.
4. ارزیابی نهایی: در این مرحله، مرجع صدور گواهینامه تمام الزامات استاندارد را بررسی و در صورت موفقیت گواهینامه استاندارد مورد نظر را برای شما صادر می‌کند.

مزایا اخذ iso 9001:2015 چیست؟

استفاده از استاندارد ISO 9001 مزایای زیادی را برای ما به‌همراه می‌آورد. برخی از این مزایا شامل موارد زیر است:

• اعتماد مشتری را نسبت به کسب‌وکار، خدمات و محصولات خود افزایش دهید.
• در مناقصه‌های بیشتری برنده شوید و بازار خود را رونق دهید.
• عملکرد عملیاتی خود را افزایش دهید.
• ارتباطات و هماهنگی در تجارت را تسهیل کنید.
• اطمینان حاصل کنید که کارکنان جدید به سرعت و راحت جذب می‌شوند.
• به سطح ثابتی از خدمات و تحویل محصول دست یابید.
• روحیه و انگیزه کارکنان را افزایش دهید.
• از رشد کسب‌وکار در آینده حمایت کنید.

اهمیت اخذ ایزو ۹۰۰۱

اخذ گواهی iso 9001 برای سازمان‌ها اهمیت زیادی دارد، زیرا:

• افزایش اعتبار: این گواهینامه به عنوان نمادی از کیفیت و اعتماد به کسب‌وکار شناخته می‌شود.
• افزایش رقابت‌پذیری: می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا در بازارهای بین‌المللی رقابت کنند.
• بهبود بهره‌وری: پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت بر اساس ایزو ۹۰۰۱ به بهبود فرآیندها و کاهش ضایعات کمک می‌کند.
• افزایش رضایت مشتریان: با تمرکز بر نیازهای مشتری، شرکت‌ها می‌توانند سطح رضایت مشتریان خود را افزایش دهند.

هر سازمانی می‌تواند ISO 9001 را پیاده‌سازی کند؟

استاندارد ISO 9001 مجموعه‌ای از الزامات عمومی را تعریف می‌کند که اعمال آن را برای هر سازمان و با هر نوع محصول یا خدمات و در هر بخش صنعت آسان می‌کند. این استاندارد را می‌توان در یک سازمان‌های کوچک یا یک سازمان بزرگ چند ملیتی با دفاتر در مکان‌های مختلف و با چندین محصول و خدمات پیاده‌سازی کرد.

تغییرات ورژن جدید ایزو ۹۰۰۱

به‌روزرسانی‌های عمده‌ای که سازمان جهانی استاندارد در آخرین ورژن iso 9001:2015 معرفی کرد، تفکر مبتنی بر ریسک، نقش تیم رهبری و درک محیط‌سازمانی (اعم از داخلی و خارجی) بود. این نسخه استاندارد همچنین دارای تعداد الزامات تجویزی کمتری نسبت به نسخه‌های قبلی است و از این رو اجرای آن آسان‌تر است.

تفاوت ورژن ۲۰۰۸ با ۲۰۱۵ ایزو ۹۰۰۱

ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ تغییرات زیادی نسبت به نسخه ۲۰۰۸ دارد. در زیر به چند تفاوت کلیدی اشاره می‌کنیم:

• رویکرد ریسک‌محور: در نسخه ۲۰۱۵، رویکرد ریسک‌محور به‌جای رویکرد پیشگیرانه معرفی شده است.
• تمرکز بیشتر بر زمینه سازمان: نسخه جدید تأکید بیشتری بر تحلیل محیط سازمان و تعیین ذی‌نفعان دارد.
• ساختار جدید: ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ ساختار جدیدی دارد که هماهنگی بیشتری با سایر استانداردهای مدیریتی فراهم می‌کند.

اصول و الزامات ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵

الزامات ایزو ۹۰۰۱ مهم‌ترین بخشی است که باید با آن آشنا باشید تا بتوانید استاندارد را به‌درستی پیاده‌سازی کنید. برای دریافت گواهینامه ISO، یک شرکت یا سازمان باید اسنادی را ارائه کند که فرایند، رویه‌ و استانداردهای داخلی را گزارش می‌کند. این اسناد یا همان الزامات، تضمین می‌کند که یک شرکت به طور مداوم قادر به ارائه محصولات و خدمات باکیفیت است.

الزامات اجباری مدیریت کیفیت برای صدور iso 9001 شامل مدارک مستندی از خط‌مشی کیفیت، اهداف کیفیت، دامنه سیستم مدیریت کیفیت، شرح فرایندهای سازمان، صورت‌جلسه بررسی مدیریت، گزارش‌های ممیزی داخلی و … نیاز است.

هفت اصل مدیریت کیفیت و ارتباط آن با ایزو ۹۰۰۱

ایزو ۹۰۰۱ بر اساس هفت اصل مدیریت کیفیت تدوین شده است که این اصول به عنوان مبنایی برای پیاده‌سازی موفق سیستم‌های مدیریت کیفیت شناخته می‌شوند:

1. تمرکز بر مشتری: همه اقدامات سازمان باید با هدف برآورده کردن نیازها و انتظارات مشتریان باشد.
2. رهبری: مدیران باید نقش فعالی در هدایت سازمان به سمت بهبود مستمر داشته باشند.
3. مشارکت افراد: کارکنان در همه سطوح سازمان باید درگیر و متعهد به بهبود کیفیت باشند.
4. رویکرد فرآیندی: سازمان باید فرآیندهای خود را به درستی شناسایی و مدیریت کند.
5. بهبود مداوم: سازمان باید به طور مداوم در جهت بهبود سیستم‌های خود تلاش کند.
6. تصمیم‌گیری بر اساس شواهد: تصمیم‌گیری‌ها باید بر اساس داده‌ها و شواهد معتبر انجام شود.
7. مدیریت روابط: سازمان باید به مدیریت روابط با تأمین‌کنندگان و سایر ذی‌نفعان اهمیت دهد.

مراحل تمدید و اعتبارسنجی گواهینامه ایزو ۹۰۰۱

گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ معمولاً دارای اعتبار سه‌ساله است و برای حفظ اعتبار آن، سازمان‌ها باید به‌صورت دوره‌ای ممیزی شوند. مراحل تمدید این گواهینامه شامل موارد زیر است:

1. بررسی انطباق با الزامات استاندارد: سازمان باید اطمینان حاصل کند که تمامی فرآیندهای خود را مطابق با استانداردهای ایزو ۹۰۰۱ اجرا می‌کند.
2. ممیزی داخلی: قبل از درخواست تمدید، یک ممیزی داخلی انجام شود تا نقاط ضعف شناسایی و اصلاح شوند.
3. ممیزی خارجی توسط مرجع صدور (CB): یک نهاد صدور گواهینامه (CB) ممیزی خارجی را انجام می‌دهد تا مطمئن شود سیستم مدیریت کیفیت همچنان رعایت می‌شود.
4. ارائه مدارک و پرداخت هزینه‌ها: سازمان باید مدارک مرتبط را ارائه داده و هزینه تمدید را پرداخت کند.
5. صدور گواهینامه جدید: در صورت تایید، گواهینامه جدید صادر می‌شود و تا سه سال آینده معتبر خواهد بود.

نمونه‌های موفق اخذ ایزو ۹۰۰۱

بسیاری از شرکت‌ها در صنایع گوناگون این گواهینامه را دریافت می‌کنند تا به مشتریان و شرکای تجاری خود نشان دهند که به کیفیت و بهبود مستمر اهمیت می‌دهند. به عنوان مثال:

1. شرکت ایران خودرو
2. شرکت فولاد مبارکه اصفهان
3. شرکت مپنا
4. بانک ملت
5. شرکت ملی نفت ایران (NIOC)
6. شرکت پارس خودرو
7. شرکت هواپیمایی ماهان
8. شرکت شیرین عسل

جمع‌بندی

استاندارد ایزو ۹۰۰۱ شامل الزاماتی درباره کنترل فرآیندهای کسب‌وکار، کیفیت محصولات و خدمات سازمان شما است. هدف این استاندارد این است که شرکت ها را در سراسر جهان با قوانین والزاماتی استاندارد جهانی هماهنگ کند و در نهایت به ارزش افزوده سازمان اضافه کند.

اگر چه یادگیری و اجرای الزامات استاندارد را ممکن است به عنوان یک وظیفه دشوار ببینید، اما شرکت‌های مشاوره ایزو مانند ایزوسیستم، برای کمک و راهنمایی شما در پروژه وجود دارند. شما مجبور نیستید مسیر اجرای استاندارد را به تنهایی بپیمایید زیرا مشاوران زیادی وجود دارند که می‌توانند این پروژه را به یک تجربه بدون اشکال و موثر تبدیل کنند.

سوالات متداول

در این مقاله گفتیم که iso 9001 به‌عنوان یک نقطه عطف در جهت بهبود مدیریت کیفیت، با وجود چالش‌هایی که ممکن است پیش‌آید، مزایای فراوانی را به سازمان‌ها ارائه می‌دهد. این استاندارد نه تنها به بهبود فرآیندها کمک می‌کند بلکه به کسب‌وکارها فرصت می‌دهد تا در مسیر موفقیت حرکت کنند. در ادامه به برخی سوالات متداول در این باره پاسخ می‌دهیم:

دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ از ایزوسیستم

شرکت ها، سازمان ها و اصنافی که مایل به دریافت گواهینامه های ایزو از جمله ایزو ۹۰۰۱ هستند باید از مراکز معتبر و پروانه دار مانند ایزوسیستم اقدام نمایند. وزارت صنعت، معدن و تجارت ایزوسیستم را به عنوان بهترین شرکت مشاوره مدیریت کشور انتخاب کرده است. از بخش مجوزها و اعتبارات می توانید مجوزها، پروانه و تاییدیه برتر بودن مجموعه ایزوسیستم را ملاحظه فرمایید.

جهت دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ یا سایر گواهینامه های ایزو تنها کافی است فرم اخذ ایزو را تکمیل نموده یا با شماره های ۳۳۴۴۴۸۱۴-۰۲۳ و ۳۳۴۴۴۸۱۳-۰۲۳ (۱۰ خط) تماس حاصل فرمایید.

این مقاله به صورت اختصاصی توسط تیم فنی ایزوسیستم آماده شده است، هرگونه بهره‌برداری بدون ذکر نام و آدرس منبع شرعا و قانونا ممنوع می‌باشد.