مدیریت کیفیت چیست؟ مدیریت کیفیت عبارت است از نظارت بر تمامی فعالیت‌ها و وظایفی که باید برای حفظ سطح مطلوبی از تعالی انجام شود. این سیستم شامل تعیین خط مشی کیفیت، برنامه‌ریزی و ایجاد تضمین کیفیت و مدیریت کیفیت جامع (TQM) است.

KPI چیست؟ شاخص کلیدی عملکرد یا Key Performance Indicator به‌صورت عددی، کیفیت و نتیجه اقدامات را در یک دوره زمانی معین منعکس می‌کنند. معیارها به ارزیابی عملکرد کارکنان، فرایندهای تجاری و شرکت به‌عنوان یک کل کمک می‌کنند.

CSM چیست؟ اندازه‌گیری رضایت مشتری یا CSM مخفف عبارت Customer Satisfaction Measurement است. این مفهوم به معنای سنجش و اندازه‌گیری رضایت و خشنودی مشتریان از محصولات، خدمات یا تجارب ارائه شده توسط یک شرکت یا کسب‌وکار است. استفاده از این سیستم کمک می‌کند تا با بهبود تجربیات مشتریان، بازخورد مثبت برند را افزایش دهید و روابط درستی با مشتریان خود برقرار کنید.

SQA چیست؟ تضمین کیفیت تامین‌کننده یا SQA فرایندی است برای اطمینان از اینکه مواد و خدمات ارائه شده توسط تامین‌کنندگان با مشخصات موردنیاز مشتری مطابقت دارند. این فرایند شامل انتخاب، توسعه و ممیزی‌تامین‌کننده است.

دوره‌ ایزو دوره‌های آموزشی هستند که به افراد و سازمان‌ها ارائه می‌شوند تا با استانداردهای ISO آشنا شوند و بتوانند این استانداردها را پیاده‌سازی کنند. دوره‌های ISO برای اشخاص شامل آموزش و آشنایی با استانداردها و رویه‌های مربوطه است. این دوره‌ها به افراد امکان می‌دهد تا تکنیک‌ها، مفاهیم و الزامات مربوط به استانداردها را فرابگیرند و بتوانند این استانداردها را در سازمان‌ها و فعالیت‌های خود پیاده‌سازی کنند. این دوره‌ها برای اشخاصی که در سازمان‌ها مسئولیت پیاده‌سازی و حفظ استانداردها را دارند، از جمله مدیران، کارشناسان کیفیت، مسئولان محیط‌زیست و سایر صاحبان کسب‌وکار مفید است.

کانبان چیست؟ کانبان (Kanban) یک روش مدیریت گردش کار است که به سازمان ها در مدیریت و بهبود سیستم های کاری کمک می کند. این سیستم به شما کمک می کند تا کار را تجسم کنید، کارایی را به حداکثر برسانید و به طور مداوم پیشرفت کنید.

ایزو ویژه داروسازی موجب می‌شود تا شرکت‌ها در عین سازگاری با الزامات کیفیت، عملیات خود را نیز مدیریت کنند. هدف از صدور گواهینامه برای این صنایع، دستیابی به حداکثر موفقیت تجاری و حفظ کیفیت است.

JIT چیست؟ JIT یک استراتژی برای کنترل موجودی‌های تولید است که در آن کالاها فقط در صورت نیاز از تامین‌کنندگان دریافت می‌شوند. هدف اصلی سیستم تولید به‌موقع (Just in time) کاهش هزینه‌های نگهداری و افزایش گردش موجودی است.

ایمنی کارگاه چیست؟ ایمنی کارگاه یک مسئولیت همگانی است. در هر محیط کاری باید توجه کنید که آیا محل کارتان تا حد امکان عاری از خطر است؟ ابزار و تجهیزات به درستی محافظت می‌شوند؟ کارگران از ابزار و تجهیزات به شیوه‌ای مطمئن استفاده می‌کنند؟ و …

مشاور مدیریت چیست؟ مشاور مدیریت به سازمان‌ها در حل مشکلات، بهبود عملکرد کسب‌وکار، ایجاد ارزش و به حداکثر رساندن رشد کمک می‌کند. آن‌ها راه‌حل‌هایی را برای مشکلات تجاری شناسایی می‌کنند و پیشنهادهایی برای اعمال تغییرات ارائه می‌دهند.