هدف از تدوین استاندارد ملی، تعیین الزامات جهت استقرار، پیاده‌سازی نگهداری و بهبود مستمر در سیستم مدیریت امنیت اطلاعات است. پذیرش سیستم مدیریت امنیت اطلاعات تصمیمی راهبردی برای سازمان است. استقرار و پیاده سازی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات تحت تأثیر نیازها و اهداف و الزامات امنیتی سازمان، فرآیندهای سازمانی مورد استفاده و اندازه و ساختار سازمان است […]

متن استاندارد ISO 10001:2018 به راهنمایی‌هایی برای ایجاد و حفظ سیاست‌های رضایت مشتری می‌پردازد. این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با درک نیازهای مشتریان و پاسخ‌گویی به انتظارات آن‌ها، محصولات و خدمات خود را بهبود دهند. ISO 10001:2018 بر اهمیت ایجاد یک سیستم مدیریت رضایت مشتری موثر تأکید دارد و از سازمان‌ها می‌خواهد تا […]

متن فارسی استاندارد ISO 10004 ویرایش ۲۰۱۸ ( ISO 10004:2018 ) یکی از عناصر کلیدی موفقیت در هر سازمان، رضایت مشتری از سازمان،خدمات و محصولات آن می باشد. بنابراین ضروری است که رضایت مشتری، پایش و مورد سنجش قرار بگیرد. اطلاعاتی که از طریق پایش و سنجش رضایت مشتری به دست می آید، می تواند […]

این استاندارد، راهنمایی هایی را برای برنامه ریزی، طراحی، توسعه، بهره برداری، نگهداری و بهبود فرآیند رسیدگی اثربخش و کارا به شکایت ها برای همه نوع فعالیت های تجاری و غیرتجاری، از جمله فعالیت های مرتبط با تجارت الکترونیک فراهم می آورد. منظور از تدوین این استاندارد، تامین منافع سازمان و مشتریان، شاکیان و دیگر […]

استاندارد ایزو ۱۵۱۸۹ برای آزمایشگاه‌های پزشکی طراحی شده و بر کیفیت و صلاحیت فنی تأکید دارد. این استاندارد الزامات مدیریت کیفیت، شایستگی پرسنل، تجهیزات و روش‌های آزمایش را مشخص می‌کند تا خدمات دقیق و قابل اعتمادی ارائه شود. رعایت آن باعث ارتقای کیفیت خدمات و جلب اعتماد بیماران و مراجع قانونی می‌شود. متن فارسی استاندارد […]

دانلود متن انگلیسی استاندارد مدیریت مصرف انرژی: ایزو ۵۰۰۰۱:۲۰۱۸ (ISO 50001:2018 : Energy management systems ) این سند( استاندارد ایزو ۵۰۰۰۱:۲۰۱۸ ) الزامات لازم برای ایجاد، اجرا، حفظ و بهبود سیستم مدیریت انرژی را مشخص می کند. نتیجه مورد نظر این است که یک سازمان را قادر سازد به دنبال یک رویکرد سیستماتیک در دستیابی […]

استاندارد ایزو ۵۰۰۰۱ (ISO 50001) یک سیستم مدیریتی بین‌المللی برای بهینه‌سازی مصرف انرژی در سازمان‌ها و صنایع است. این استاندارد با ارائه راهکارهایی برای شناسایی، کنترل و کاهش مصرف انرژی، به کاهش هزینه‌ها و اثرات زیست‌محیطی کمک می‌کند. ایزو ۵۰۰۰۱ بر بهبود مستمر عملکرد انرژی سازمان‌ها تمرکز دارد. متن فارسی استاندارد ایزو ۵۰۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۱ […]

استاندارد ایزو ۲۲۰۰۰ (ISO 22000) یک استاندارد بین‌المللی برای مدیریت ایمنی مواد غذایی است که برای تمام سازمان‌های فعال در زنجیره تأمین غذا طراحی شده است. این استاندارد ترکیبی از اصول HACCP (آنالیز خطر و نقاط کنترل بحرانی) و سیستم مدیریت کیفیت است و به سازمان‌ها کمک می‌کند تا خطرات ایمنی مواد غذایی را شناسایی، […]

ایمنی مواد غذایی به وجود خطرات ناشی از مواد غذایی در زمان دریافت توسط مصرف کننده مربوط است.  از آنجایی که بروز خطرات ایمنی مواد غذایی می تواند در هر مرحله از زنجیره موادغذایی اتفاق ‌افتد، به کارگیری کنترل کافی در سراسر زنجیره مواد غذایی ضروری می باشد. بنابراین ایمنی مواد غذایی با تلاش های مشترک […]

استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ یک راهنمای بین‌المللی برای مدیریت و رسیدگی به شکایات مشتریان است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا شکایات را به‌طور مؤثر و رضایت‌بخش مدیریت کنند. این استاندارد با هدف بهبود خدمات، افزایش رضایت مشتری و حفظ وفاداری آن‌ها طراحی شده است. دانلود متن فارسی و انگلیسی استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ (ISO 10002:2018 : […]