ایزو چیست و چه کاربردی دارد؟ کدام استاندارد iso برای شما مناسب است؟

نیاز به مشاوره دارید؟ با ما تماس بگیرید...

۰۲۳-۳۶۶۵۰ (۳۰ خط) ۰۲۳-۳۳۴۴۴۸۱۴

مشاوره رایگان

سفارش گواهینامه ایزو

ایزو (ISO) یک سیستم بین‌المللی از استانداردهاست که توسط سازمان بین‌المللی استانداردسازی (International Organization for Standardization) تدوین شده است. هدف ایزو تعیین و تعریف استانداردهای جهانی برای بهبود کیفیت محصولات، خدمات و فرایندها است. این استانداردها به صنایع و کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا عملکرد خود را بهبود داده و با معیارهای جهانی همسو شوند. در این مقاله به این می‌پردازیم که ایزو چیست، چرا مهم است و چگونه می‌توان گواهینامه ایزو را کسب کرد.

ایزو چیست و چه کاربردی دارد؟

ایزو مجموعه‌ای از استانداردهای بین‌المللی است که برای بهبود کیفیت و کارایی سازمان‌ها تدوین شده‌اند. استانداردهای ایزو نه تنها به بهبود کیفیت محصولات کمک می‌کنند، بلکه در افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و بهبود مدیریت ریسک نیز نقش بسزایی دارند. از دیگر کاربردهای ایزو می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• بهبود فرآیندهای داخلی سازمان‌ها
• کاهش خطاها و نقص‌های تولید
• ایجاد اعتماد در مشتریان و شرکا
• تسهیل در ورود به بازارهای بین‌المللی

در واقع، ایزو به عنوان یک معیار جهانی، به کسب‌وکارها امکان می‌دهد که به شیوه‌ای سیستماتیک و استاندارد کار کنند و بهبود مستمری را تجربه کنند.

تعریف ایزو به زبان ساده

به زبان ساده، ایزو یک مجموعه از قوانین و دستورالعمل‌هاست که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به یک استاندارد مشخص در کیفیت محصولات و خدمات خود برسند. این استانداردها تضمین می‌کنند که محصولات و خدمات ارائه شده، قابل اطمینان و با کیفیت بالا هستند. همچنین کمک می‌کنند که شرکت‌ها در بازارهای جهانی اعتماد مشتریان را جلب کنند و رقابتی‌تر ظاهر شوند.

«ایزو، مجموعه‌ای از استانداردهای بین‌المللی برای تضمین کیفیت، ایمنی و کارایی در محصولات و خدمات است.»

ISO مخفف چیست؟

ISO نام کوتاه سازمان بین‌المللی استانداردسازی است. بنیان‌گذاران ISO تصمیم گرفتند به آن یک نام اختصاری ISO بدهند که بر اساس کلمه یونانی isos به معنای برابر است.

“ISO” مخفف عبارتی نیست؛ کلمه‌ای یونانی است که از isos به معنی «برابر» گرفته شده است و در مجموعه‌ای از اصطلاحات مانند ایزومتریک (با اندازه یا ابعاد مساوی) و ایزونومی (برابری افراد در برابر قوانین) به کار می‌رود.

استاندارد ایزو چیست؟

استانداردهای iso معیارهایی را برای صنایع و سازمان‌ها تعیین می‌کنند تا از عملکرد صحیح، مدیریت مؤثر و تولید محصولات با کیفیت اطمینان حاصل کنند. از مهم‌ترین استانداردهای ایزو می‌توان به ISO 9001 (مدیریت کیفیت) و ISO 14001 (مدیریت محیط زیست) اشاره کرد.

گواهینامه ایزو چیست و آیا برای شما مناسب است؟

گواهینامه ایزو یک تأییدیه است از طرف شخص ثالث مبنی بر اینکه شما با استانداردهای ISO مطابقت دارید. اگر پاسخ شما به همه یا برخی از سؤالات زیر مثبت است، یعنی به اخذ ایزو نیاز دارید:

• آیا دوست دارید کسب‌وکار شما تا ۲۰ درصد ارزش بیشتری داشته باشد؟
• آیا دوست دارید سود بیشتری داشته باشید؟
• زمینه‌هایی در کسب‌وکار شما وجود دارد که می‌تواند کارآمدتر باشد؟
• بهبود رضایت مشتری می‌تواند گردش مالی شما را بهبود بخشد؟
• آیا کسب‌وکار شما از افزایش مشارکت کارکنان و افزایش انگیزه سود می‌برد؟

سازمان ISO چیست؟

ISO به معنی International Organization for Standardization یا سازمان بین‌المللی استاندارد، یک سازمان غیردولتی است که مشخصات محصولات، خدمات و سیستم‌ها را برای کیفیت و کارایی تعیین می‌کند. توجه کنید که این سازمان دوره ایزو برگزار نمی‌کند و گواهینامه نیز صادر نمی‌کند. بلکه فقط استانداردها را تدوین می‌کند.

تاریخچه و دستاوردهای ISO

در اواسط دهه ۱۹۰۰، نمایندگان بین‌المللی در لندن گرد هم آمدند تا استانداردسازی جدیدی برای همکاری و سازمان بین‌المللی ایجاد کنند. این سازمان در سال ۱۹۴۶، پس از تشکیل هیئتی متشکل از ۶۵ عضو از ۲۵ کشور جهان برای بحث در مورد آینده استانداردسازی بین‌المللی تشکیل شد.

تلاش‌های آن‌ها در طول دهه‌ها به‌قدری رایج شد که اکنون تقریباً ۲۳۰۰۰ استاندارد منتشر شده در ۱۶۴ کشور جهان دارند. در حال حاضر، شرکت‌ها برای اثبات استانداردهای کیفیت خود به جهان، گواهینامه‌های ISO را دریافت می‌کنند.

فرایند صدور گواهینامه ایزو به‌صورت آنلاین

برای اخذ ایزو به صورت آنلاین می‌توانید:

1. اسناد و اطلاعات موردنیاز را در وب‌سایت مرجع صدور آپلود کنید.
2. با مشاور کسب‌وکار دررابطه‌با سازمان و استانداردهای مختلف اعتباربخشی مشورت کنید.
3. متخصصان مربوطه اعتبار اسناد و اطلاعات ارائه شده را بررسی کرده و فرایند صدور را آغاز می‌کنند.
4. پس از پرداخت آنلاین هزینه مطابق با قرارداد تصویر گواهینامه برای شما ارسال می‌شود.
5. در صورت تأیید تصویر، ارسال فیزیکی مدارک و مستندات برای شما انجام می‌شود.

در صورت لزوم یا درخواست مجموعه باید مشاوره، مستندسازی و پیاده‌سازی ISO را انجام دهید و در نتیجه یک ممیزی موفق، گواهینامه ایزو را برای شما صادر ‌کنند.

مشاوره و صدور گواهی ایزو

برای دریافت گواهی ایزو، شرکت‌ها نیاز به مشاوره تخصصی دارند تا بتوانند فرآیندهای خود را با استانداردهای ایزو تطبیق دهند. مشاوران ایزو با تحلیل وضعیت فعلی سازمان و ارائه راهکارهای مناسب، به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا الزامات ایزو را رعایت کرده و آماده دریافت گواهی شوند. پس از انجام مشاوره و تطبیق با استانداردها، شرکت‌ها می‌توانند از طریق مراجع معتبر گواهی ایزو دریافت کنند.

مراجع صدور معتبر گواهی ایزو

در هر کشور، سازمان‌هایی وجود دارند که به عنوان مراجع صدور گواهی ایزو شناخته می‌شوند. این مراجع باید حتما تحت نظارت نهادهای اعتباربخشی ASCB یا IAF قرار گیرند تا گواهی‌های صادر شده معتبر و قابل قبول در سطح بین‌المللی باشند. برخی از مراجع معتبر صدور گواهی ایزو در سطح جهانی عبارتند از:

• BSI (British Standards Institution)
• TÜV (Technischer Überwachungsverein)
• SGS (Société Générale de Surveillance)
• DNV (Det Norske Veritas)

در ایران نیز نهادهای معتبر مختلفی وجود دارند که خدمات صدور گواهی ایزو را ارائه می‌دهند. به‌عنوان مثال شرکت ممیزی و صدور گواهینامه (مرجع صدور) EIQM CERT با نام کامل مدیران کیفیت بین‌المللی الین سرمت (Elincermet International Quality Managers) و شناسه ملی ۱۴۰۰۷۷۶۸۳۸۹، در سال ۱۳۹۷ آغاز به کار کرد.

کدام استاندارد ISO برای شما مناسب است؟

انتخاب استاندارد کاملاً به اهداف و صنعت شما بستگی دارد. برای پیدا کردن بهترین گزینه، نیازهای خود را با جدول زیر مطابقت دهید.

جدول راهنمای سریع انتخاب استاندارد ISO

اهمیت گواهینامه‌های ایزو چیست؟

گواهینامه‌های ایزو که از اشخاص ثالث دریافت می‌شوند، به‌عنوان مدرک شرکتی عمل می‌کنند که مطابق با استانداردهای تعیین شده توسط سازمان بین‌المللی استاندارد هستند.

آن‌ها به مشتریان و سایر ذی‌نفعان اطمینان می‌دهند که یک شرکت به طور کارآمد و با استانداردهای بالا رفتار می‌کند. گواهینامه‌های ISO همچنین تعهد شرکت به اهداف مهم تجاری مانند رضایت مشتری و تولید را ثابت می‌کند.

مدارک لازم جهت اخذ گواهینامه iso چیست؟

جهت کسب گواهینامه ایزو باید مدارکی را ارائه کنید. از جمله:

1. مدرکی برای ثبت کسب‌وکار و اثبات وجود؛ مانند آگهی تأسیس، گواهی ثبت برند و …
2. روزنامه رسمی، پروانه بهره‌برداری، تعداد پرسنل
3. یک نمونه فاکتور خریدوفروش جهت تضمین ماهیت فعالیت تجاری سازمان

«مدارک ایزو شامل مجموعه‌ای از اسناد است که نشان‌دهنده انطباق سازمان با الزامات استانداردهای ایزو و تعهد به بهبود مستمر می‌باشد.»

شرایط گرفتن ایزو چیست؟

شرایط اخذ گواهینامه ایزو عبارت‌اند از:

• تعیین و تعریف اهداف و سیاست‌های سازمان
• ایجاد و پیاده‌سازی سیستم مدیریت
• تعهد مدیریت
• آموزش و آگاهی کارکنان
• مستندسازی
• ارزیابی و بازبینی داخلی
• ممیزی خارجی

انواع ایزو چیست؟

انواع استانداردهای ایزو به دو دسته اصلی تقسیم می‌شوند: استانداردهای عمومی و استانداردهای تخصصی. هر کدام از این دسته‌ها برای اهداف خاصی تدوین شده‌اند و به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا بهبود کیفیت، کارایی، و ایمنی را در زمینه‌های مختلف پیاده‌سازی کنند. در ادامه به بررسی این دو دسته می‌پردازیم.

استانداردهای ایزو عمومی

استانداردهای ایزو عمومی برای هر نوع سازمان یا صنعتی قابل پیاده‌سازی هستند و به بهبود سیستم‌های مدیریتی و فرآیندهای عمومی شرکت‌ها کمک می‌کنند. از جمله مهم‌ترین استانداردهای عمومی ایزو می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ISO 9001 (مدیریت کیفیت): به بهبود کیفیت محصولات و خدمات و افزایش رضایت مشتری کمک می‌کند.
• ISO 14001 (مدیریت محیط زیست): به کاهش اثرات زیست‌محیطی و مدیریت صحیح منابع طبیعی می‌پردازد.
• ISO 45001 (مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی): برای بهبود ایمنی و کاهش حوادث کاری طراحی شده است.
• ISO 27001 (مدیریت امنیت اطلاعات): حفاظت از داده‌های حساس سازمان‌ها را تضمین می‌کند.

استانداردهای ایزو تخصصی

دوره ایزو چیست؟

دوره‌های ایزو به افراد و مدیران سازمان‌ها کمک می‌کنند تا با الزامات و استانداردهای مختلف ایزو آشنا شوند. این دوره‌ها بسته به نوع ایزو و نیاز شرکت می‌توانند متفاوت باشند. هدف این دوره‌ها ارائه مهارت‌های لازم برای پیاده‌سازی و مدیریت استانداردهای ایزو در سازمان‌هاست.

دوره‌های آموزشی ایزو شامل موضوعات مختلفی مانند مدیریت کیفیت، مدیریت محیط زیست، ایمنی شغلی و غیره می‌باشند. پس از اتمام دوره‌ها، افراد می‌توانند در آزمون‌های مربوطه شرکت کرده و مدرک معتبر ایزو دریافت کنند.

مدرک ایزو چیست؟

مدرک ایزو یک گواهی است که نشان می‌دهد یک سازمان توانسته است استانداردهای مربوط به ایزو را پیاده‌سازی و رعایت کند. این گواهی از سوی مراجع صدور معتبر پس از انجام ممیزی‌های لازم و تأیید انطباق با استانداردها صادر می‌شود. داشتن مدرک ایزو به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که در سطح بین‌المللی اعتبار کسب کرده و اعتماد مشتریان و شرکا را به دست آورند.

ممیزی ایزو چیست؟

ممیزی ایزو فرآیندی است که طی آن یک ممیز (بازرس) بررسی می‌کند که آیا سازمان استانداردهای ایزو را به درستی اجرا کرده است یا خیر. ممیزی‌ها معمولاً توسط مراجع صدور انجام می‌شوند و به دو صورت داخلی و خارجی قابل اجرا هستند:

• ممیزی داخلی: توسط کارکنان خود سازمان برای بررسی انطباق داخلی با استانداردهای ایزو انجام می‌شود.
• ممیزی خارجی: توسط مراجع صدور معتبر برای ارزیابی انطباق با استانداردها و صدور گواهی ایزو انجام می‌شود.

ممیزی‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا نقاط ضعف خود را شناسایی و اصلاح کنند.

مزایای اخذ ایزو چیست؟

مزایای ایزو چیست؟ برای یک شرکت، ISO به این معنی است که آن‌ها می‌توانند مطمئن باشند تأمین‌کنندگان، تولیدکنندگان، ارائه‌دهندگان خدمات و غیره استانداردهای تعریف شده را رعایت می‌کنند.

مزیت دیگری برای شرکت‌ها این است که ISO اعتماد مصرف‌کننده را ایجاد می‌کند. ایزو چه در عرضه کالا یا خدمات و چه عرضه به شرکت دیگری یا کاربر نهایی، یک کسب‌وکار را معتبر و قابل‌اعتماد می‌کند که به نوبه خود می‌تواند فرصت‌های تجاری بیشتری ایجاد کند.

رایج‌ترین مزایا اخذ ایزو عبارت‌اند از:

• افزایش بهره‌وری
• کاهش هزینه‌ها
• بهبود رضایت مشتری
• کارکنان متعهدتر
• کاهش خطرات

کارکرد استانداردهای ایزو چیست ؟

همان‌طور که گفتیم استانداردهای مدیریتی ISO مجموعه‌ای از دستورالعمل‌های شناخته‌شده بین‌المللی هستند که حوزه‌های کلیدی اداره و مدیریت یک کسب‌وکار را بهینه می‌کنند. این حوزه‌های کلیدی موارد زیر را شامل می‌شوند:

• رهبری و تعهد
• مدیریت ریسک و فرصت‌های تجاری
• منابعی مانند افراد و زیرساخت‌ها
• صلاحیت
• ارتباط
• برنامه‌ریزی و کنترل عملیاتی
• سنجش عملکرد
• بهبود

استاندارد مدیریت ISO روشی برای اجرای عملیات شماست تا سازگار و مؤثر باشند. سیستم‌های مدیریتی ISO می‌توانند به جذابیت کسب‌وکار شما برای خریداران بالقوه یا جذب سرمایه‌گذار کمک کنند.

استانداردهای ISO چگونه تدوین می‌شوند؟

پس از آشنایی با مفهوم ایزو چیست خوب است تا با نحوه تدوین استانداردها نیز آشنا شویم. این استانداردها توسط گروه‌های کاری استانداردهای ملی و بین‌المللی تهیه شده است.

استانداردها در فواصل منظم توسط اعضای ISO به‌عنوان استانداردهای بین‌المللی توسعه‌یافته، بررسی، تصویب و منتشر می‌شوند. روند توسعه تا انتشار شش مرحله دارد:

۱-     پیشنهاد/مرحله مقدماتی (NP – پیشنهاد کار جدید)

برنامه‌های استانداردسازی جدید توسط کمیته‌های استانداردسازی جمع‌آوری، ارزیابی و رتبه‌بندی می‌شوند.

۲-     پیش‌نویس (WP – پیش‌نویس کار)

گروه‌های کاری متخصص پیش‌نویس‌های اساسی را تهیه می‌کنند.

۳-     پیش‌نویس کمیته (CD)

نمایندگان ملی پیش‌نویس استاندارد اولیه را تهیه می‌کنند.

۴-     نظرسنجی (DIS – پیش‌نویس استاندارد بین‌المللی)

پیش‌نویس این نظرسنجی را برای رأی‌گیری یا نظرات منتشر می‌کنند. اگر کمتر از ۷۵ درصد اعضا تصویب کنند، پیش‌نویس را مجدد بررسی می‌کنند. اگر DIS توسط اکثریت مشخصی تأیید شود، می‌توان فاز FDIS را رد کرد.

۵-     تصویب (FDIS – پیش‌نویس استاندارد بین‌المللی نهایی)

پیش‌نویس نهایی برای اظهارنظر، نظرسنجی و رأی منتشر می‌شود. اگر اکثریت حداقل دو سوم اعضا را شامل شود، FDI‌ها وارد مرحله انتشار می‌شوند.

۶-      انتشار (ISO Standard)

استاندارد جدید ISO، به‌عنوان‌مثال، در بولتن ISO و کتاب استاندارد منتشر می‌شود.

مرحله دیگر تجدیدنظر است. ازآنجاکه استاندارد تنها در صورتی مفید است که با استانداردهای فنی و اجتماعی فعلی به‌روز باشد، ISO پس از پنج سال با توجه، دقت و به‌موقع استانداردها را بررسی می‌کنند و اگر امکان پیشرفت وجود داشته باشد، در استاندارد تجدیدنظر می‌شود.

مراحل تدوین استانداردهای ایزو:

1. پیشنهاد/مرحله مقدماتی (NP – پیشنهاد کار جدید)
2. پیش‌نویس (WP – پیش‌نویس کار)
3. پیش‌نویس کمیته (CD)
4. نظرسنجی (DIS – پیش‌نویس استاندارد بین‌المللی)
5. تصویب (FDIS – پیش‌نویس استاندارد بین‌المللی نهایی)
6. انتشار (ISO Standard)

اعتبار گواهینامه‌های ISO

اعتبار گواهینامه‌های ایزو سه سال است؛ اما به تمدید سالانه نیز نیاز دارند. و پس از سه سال هم باید صدور مجدد انجام شود.

چند نکته مهم درباره ایزو

• صدور گواهینامه فردی توسط ISO انجام نمی‌شود.
• ISO استفاده از اصطلاحاتی مانند «صدور گواهینامه ISO»، بدون ذکر شماره نسخه را توصیه نمی‌کند.
• هزینه صدور به‌اندازه شرکت، تعداد کارکنان یا اعتبار اولیه بستگی دارد.
• محصولات و خدماتی که مطابق با استانداردهای ISO هستند، حس اعتماد بیشتری را به مشتری را القا می‌کنند.
• رعایت استانداردهای بین‌المللی سازگاری و همکاری یکپارچه را در مرزها امکان‌پذیر می‌کند.

سایت ایزو

برای اطلاعات بیشتر درباره استانداردهای ایزو، می‌توانید به وبسایت رسمی سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO) به آدرس www.iso.org مراجعه کنید. این سایت منبع معتبری است که تمامی استانداردهای ایزو را به تفصیل شرح می‌دهد و آخرین تغییرات و به‌روزرسانی‌ها را نیز اعلام می‌کند. همچنین می‌توانید لیست مراجع معتبر صدور گواهی را در این سایت پیدا کنید.

جمع‌بندی

گواهینامه ایزو نمادی است از استانداردهای بین‌المللی که توسط سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO) تدوین شده‌اند. ایزو ابزاری فراهم می‌کند که شرکت‌ها می‌توانند با استفاده از آن، فرآیندها و سیستم‌های مدیریتی خود را بهینه‌سازی کنند و با خود را با استانداردهای جهانی تطبیق دهند.

ایزو چیست pdf

از طریق لینک زیر می‌توانید متن مقاله بالا در مورد «ایزو چیست» را به صورت PDF دانلود کنید:

سوالات متداول

در این مقاله بررسی کردیم که گواهینامه ایزو نشان از تعهد سازمان به بهبود مستمر، ارتقاء کیفیت و حفظ استانداردهای جهانی در تمامی ابعاد عملکرد سازمانی است. در ادامه به برخی سوالات متداول در این باره پاسخ می‌دهیم:

اخذ گواهینامه ایزو معتبر

ایزوسیستم با همکاری برترین مراجع صدور (CB)، انواع گواهینامه‌های بین‌المللی ISO را برای سازمان‌ها و سایر مراکز تجاری و غیرتجاری صادر می‌کند. این مجموعه در قالب سایت گواهینامه ایزو نیز فعالیت دارد. شرکت دانش بنیان خانه مدیران، ایزوسیستم را به‌عنوان برند تجاری خود ثبت کرده و از سال ۱۳۸۵ در حوزه ارائه خدمات مشاور مدیریت و صدور گوهینامه‌های بین‌المللی ایزو فعالیت می‌کند.

برای اخذ ایزو از طریق صفحه دریافت ایزو درخواست خود را به صورت سریع ثبت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید از طریق شماره‌های ۳۳۴۴۴۸۱۴-۰۲۳ و ۳۳۴۴۴۸۱۳-۰۲۳ با ما در تماس باشید یا از طریق تکمیل فرم اخذ ایزو کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.

این مقاله به صورت اختصاصی توسط تیم فنی ایزوسیستم آماده شده است، هرگونه بهره برداری بدون ذکر نام و آدرس منبع شرعا و قانونا ممنوع می باشد.