سفر مشتری (Customer Journey) چیست؟ سفر مشتری Customer Journey داستانی است درباره‌ی درک مشتریان شما، تا نحوه رفتار آنها هنگام بازدید از کسب و کارتان را بفهمید و اینکه چه کاری می‌توانید برای بهبود این سفر انجام دهید تا آن ها دوباره نزد شما بازگردند. حال بیایید نگاهی به نحوه بهبود کسب‌وکار و سفر مشتری […]

محافظت از حریم خصوصی در شهرهای هوشمند – ISO 27570:2021 راهنمای جدیدی به تازگی منتشر شده است. رایانش ابری، اینترنت اشیا، شبکه های تلفن همراه و هوش مصنوعی تنها برخی از ابزارهایی هستند که شهرها برای افزایش کارایی و بهبود کیفیت زندگی شهروندان خود استفاده می کنند. از طرفی دیگر این موارد ما را در […]

حفظ امنیت سایبری – ایزو ۲۷۱۱۰:۲۰۲۱ به تازگی راهنمای جدیدی درباره چارچوب های امنیت سایبری منتشر شده است. هرچه دنیای ما دیجیتالی و بهم پیوسته تر می شود، تهدیدات حملات سایبری نیز افزایش می یابد. سازمانها برای محافظت از این حملات به سیستم ها و فرآیندهای مقاوم و ایمن در محل احتیاج دارند. یک راه […]

گواهینامه ایزو ۵۶۰۰۲ از طریق گواهی انطباق، با رعایت تمام حسابرسی شخص ثالث، با ممیزی های اولیه و دوره ای انجام می شود. گواهینامه ایزو ۵۶۰۰۲ بر اساس الزامات استاندارد است. یعنی در آن شرکت دستورالعمل‌های استاندارد با تایید فرآیندها، مصاحبه‌ها، و ارزیابی‌ها حسابرسی می‌شود. گواهینامه ISO 56002 مزایای بزرگی برای سازمان ها دارد که عبارت است […]

مرکز صدور گواهینامه ایزو IAFCB جعلی و فاقد اعتبار بوده و با شبیه سازی و سو استفاده از لوگو IAF و تلفیق نام دو مرجع معتبر اعتباردهی IAF و ASCB مشتریان خود را فریب داده است.

گسترش سریع COVID-19 اتفاقی بی سابقه بود که همه کسب و کارها را تحت تاثیر خود قرار داد. اما برخی از مشاغل به کمک مهارت های خود، با شرایط موجود سازگار شدند. همه گیر شدن بیماری کرونا بدون هیچ تاریخ مشخصی ادامه دارد.

مدیریت ریسک در سیستم ها و مهندسی نرم افزار ISO / IEC / IEEE 16085، مهندسی سیستم ها و نرم افزار – فرایندهای چرخه زندگی – مدیریت ریسک، استانداردی عمومی برای افراد حرفه‌ای که مسئول مدیریت ریسک‌های مربوط به سیستم‌ها و نرم‌افزار در طول چرخه عمر خود هستند، ارائه می‌دهد. این استاندارد اخیرا برای همسو […]

چگونه می توانیم به نتایج اعتماد کنیم؟ دقت در هنگام آزمایش بسیار مهم است. همانطور که بیماری همه گیر COVID-19  همچنان در سراسر جهان وجود دارد، توسعه آزمایش های دقیق تشخیصی نقش مهمی در مدیریت شیوع دارد. آزمایشگاه چه روش های آزمایشی خود را توسعه دهد و چه روش هایی را که از قبل وجود […]

استانداردهای ایزو شامل ابزارهای اساسی برای استفاده در حاکمیت شرکتی سازمان ها می باشد. در مرحله اول، مهم است که مشخص کنیم حاکمیت شرکتی چیست. تعریف حاکمیت شرکتی به صورت زیر است: حاکمیت شرکتی، از مسائلی است که اخیرا مورد توجه بسیاری از شرکت ها قرار گرفته است. “حاکمیت شرکتی ساختاری ارائه میکند که از […]

QMS مخفف Quality Management System به معنای سیستم مدیریت کیفیت است. سیستم مدیریت کیفیت اساساً چارچوبی است که مشاغل می توانند از آن برای هدایت به سمت اهداف کیفی خود استفاده نمایند. مهم ترین این اهداف، توانایی ارائه محصولات یا خدماتی است که نیازهای مشتری را برآورده کرده و رضایت مشتری را ارتقا دهد. این […]