دانش به‌دست آمده و حفظ شده توسط اعضای تیم شما یکی از با ارزش‌ترین دارایی‌های سازمان شما است. آیا تا به‌حال به این فکر کرده‌اید که آن‌ها چگونه همه‌چیز را می‌دانند و اطلاع دارند؟ چنین اطلاعاتی که از طریق تجربه به‌دست می‌آیند و امکان برقراری ارتباط یا توصیف آن با کلمات دشوار است، دانش ضمنی […]

امروزه مردم به طور روز افزون برای دسترسی به کالاها و خدمات به همتایان خود روی می‌آورند و از مهارت‌ها و دارایی‌های خود بهتر استفاده می‌کنند. اقتصاد اشتراک‌گذاری یکی از بخش‌هایی است که سریع‌ترین رشد را در جهان دارد و می‌تواند نقش مهمی در رشد اقتصادی داشته باشد. به‌تازگی استاندارد جدیدی برای حمایت از ابتکار […]

در این مقاله قصد داریم به یک الزام کلیدی ایزو ۹۰۰۱ (ISO 9001:2015) بپردازیم. هرچند این استاندارد بیش از ۱۰ الزام قابل اجرا و بسیاری از موارد فرعی را شامل می‌شود؛ اما می‌توان گفت که کلیت گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ برای اطمینان از این است که واقعا «تمرکز مشتری» در الزام ۵.۱.۲ موثر واقع شده است. […]

بازخورد ۳۶۰ درجه به‌عنوان نقشی حیاتی و ارزشمند در مدیریت عملکرد مستمر عمل می‌کند. این روش اگر به درستی انجام شود، تصویر کامل‌تری از عملکرد و مجموعه مهارت یک کارمند را در اختیار کارفرمایان قرار می‌دهد؛ اما اگر به اشتباه اجرا شود، باعث اتلاف وقت و منابع می‌شود. اگر می‌خواهید بازخورد ۳۶۰ درجه را بهبود […]

ایزو ۲۲۱۶۳ TS که بر اساس ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ و مطابق با ساختار سطح بالا (HLS) مندرج در Annex SL تدوین شده است. برای تمام سازمان‌هایی که در صنعت راه آهن کار می‌کنند، در نظر گرفته شده است. همچنین هدف آن کمک در پیاده‌سازی و حفظ کارایی است. یک سیستم مدیریت، با هدف دستیابی به سطح […]

مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM) چالشی بزرگ در اکثر سازمان‌ها است. بسیاری از صاحبان کسب‌و‌کار تصور می‌کنند که این اقدام هزینه‌ی زیادی دربر خواهد داشت یا فقط برای فرآیندهای عظیم ارزش دارد. BPM صرف نظر از اندازه برای کسب‌و‌کار شما مهم است. در ادامه‌ می‌توانید راهنمای کامل مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار را مطالعه کنید. با ایزو سیستم […]

در این مقاله به بررسی برون سپاری میپردازیم. تعریف برون‌سپاری برون‌سپاری (Outsourcing) به واگذاری انجام فرایندها یا فعالیت‌های داخلی یک کسب و کار به یک تأمین کننده خارجی تحت قرارداد مشخص اطلاق می‌شود. هنگامی که یک سازمان برخی از فعالیت‌ها یا فرایندهای کسب و کار خود را به عرضه‌کننده‌ای در بیرون از شرکت یا سازمان […]

استانداردهای ایزو جدید یا آنهایی که اخیرا به‌روز شده‌اند، دارای ساختار جدیدی هستند که به نام ساختار پیشرفته‌ی Annex SL شناخته می‌شوند. این ساختار، یکنواختی را برای استانداردهای ایزو به‌ارمغان می‌آورد و اجرای آنها را ساده‌تر می‌کند و با سایر استانداردها هماهنگ می‌شود. بند ۴.۲ ساختار جدید اکنون از شما می‌خواهد که نیازها و انتظارات […]

یکی از نکات برجسته سفر، امتحان‌کردن غذاهای محلی است؛ اما از ریشه‌حذف‌کردن رستوران‌های سنتی (دارای قدمت) و اصیل از تله‌های توریستی (مکانی که گردشگرها را جذب و سپس آنها را ناچار به پرداخت پول زیاد بابت خدمات ناکافی و نامناسب ارائه شده می‌کند)، در برخی مناطق کار ساده‌ای نیست. به‌تازگی استاندارد جدیدی برای تعریف رستوران‌های […]

تصور کنید که محل کار شما مسابقه استعدادیابی است و کار شما عملکرد شما را نشان می‌دهد. وقتی آواز‌خواندن، رقصیدن یا هرکاری که روی صحنه انجام می‌دهید به‌پایان رسید، داوران درمورد اجرای شما نظر و بازخورد می‌دهند. بااین‌تفاسیر شما دیدگاهی از افراد مختلف دریافت می‌کنید. دیگر آن‌روزها که فقط توسط یک نفر قضاوت شوید، گذشته […]